按时履约保证措施和服务承诺
履约保证措施
一、组织管理及制度保障措施
1、事务所对委托方委托的工程项目要成立专门的项目部，项目经理负责对整个项目的工作质量、进度以及组织协调等工作负责，及时与委托方进行沟通，确保工作的质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对审计工作中的问题及时与相关人员沟通解决。2、严格工作纪律，加强造价人员廉洁自律，严格执行事务所有关审计制度和廉洁执业的要求。愿意接受委托方及与工程审计有关的所有人员的监督，发现违反规章制度者将对其进行严肃处理。
二、专业技术人员保证措施
根据委托方委托的项目性质和特点，合理选择技术水平高、责任心强的专业技术人员组成项目实施小组，保证在人员和人员技术水平上方面满足工作需要。实施工程项目审核的项目小组组成结构为：
1、项目负责人，其工作职责为：
（1）、保证咨询工作按委托方批准的工作计划贯彻实施；
（2）、监督项目小组人员遵守执业道德规范；
（3）、及时就咨询工作中发现的重大问题与委托方指定的联系人进行沟通、交换意见；
总体复核咨询结果，保证咨询成果质量，发表咨询意见、结论。?
2、项目小组组长，其工作职责为：
（1）、按既定审计方案、审计实施计划组织造价咨询工作；
（2）、监督造价咨询小组人员遵守工作纪律、执业道德规范；
（3）、复核各专业咨询小组的工作底稿、工作记录；
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（4）、汇总咨询过程中发现的问题，提出初步咨询意见，并报项目负责人复核审定。?
3、项目小组成员，其工作职责为：?
（1）、具体实施工程造价咨询服务过程中各阶段的工程造价咨询业务；
（2）、汇总咨询结果、起草工程造价咨询初步意见。
三、工作进度保证措施?
1、根据委托方的要求，结合委托项目的实际情况，合理编制项目实施方案，制定项目实施计划，并由公司技术负责人审核批准。?
2、项目负责人整体布置并监督项目实施进度，发现进度滞后，要找出原因，及时调整，若项目小组内调整不能满足委托方进度要求，需报公司技术负责人进行调整安排。?
3、项目小组长具体安排项目实施进度计划，各专业人员的工作计划如出现进度偏差，要及时调整，专业内的调整不能满足实施进度计划时，要及时向项目负责人汇报，根据实际情况，做出是否需增派专业人员的决定。?
4、项目小组成员是具体工作的实施者，项目实施过程中若发现实际工作量大于预期工作量，进度计划与制定的实施计划有差异时，要及时向项目组长汇报，与便于整体做出安排调整。
四、办公设备保证措施?
我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公软件和专业软件，能够保证所有工程造价咨询工作的需求。目前公司具有台式电脑20台、笔记本电脑12台，专业概预算软件（整套）网络锁20点、单机锁6套，专业软件内容包括建筑工程、公路工程、电力工程、水利工程、石油化工工程、市政工程、机电安装工程、装饰装修工程以及园林绿化工程等。
五、工作质量保证措施?
本事务所本着以质量求生存，以信誉求发展的服务宗旨，本所建立了完善的内部管理制度，在质量控制体系方面，具有严格的项目负责人制度和三级复核制度。执业上认真遵守《工程造价咨询单位执业行为准则》和《造价工程师职业道德行为准则》，恪守独立、客观、公正、诚实信用的原则，在不违反国家和公众利益的前提下，竭诚为委托人服务，严格执行《工程造价咨询业务操作指导规程》及建设主管部门关于工程造价咨询的有关文件、规程，特别是关于工程施工、合同、招标、造价等方面的内容，以保证审核工作质量。具体措施如下：?
1、根据委托方委托的项目，选派经验丰富的造价工程师组成项目工作小组，从人员素质上保证工程造价服务质量。组织所有参加该项目的工作人员，进行工作前培训，划分专业小组，熟悉了解各项与建设项目审计有关的资料，统一执业标准，明确工作纪律。?
2、严格贯彻执业三级复核制度，层层把关，保证审计质量。?（1）、第一级复核：：由分项负责人实施的详细复核，包括：?审计的正确性、审计证据的充分性；
?审计计算的准确性；
?审计范围的完整性审计结论的可靠性。?
（2）、第二级复核：由项目负责人实施的总体复核，包括：?一级复核的内容是否完整；
?一级复核所述问题是否准确；
审计程序、审计重点领域是否全部实施；
对重要问题进行抽样检查，确定审计是否需要重新取证。
（3）、第三级复核：由公司技术负责人实施的最终复核，包括：?审计程序是否按审计计划实施；
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确定的问题及调整意见是否准确、依据是否充分；
?重点审计领域的审计是否完整实施；
?审计是否达到了预期目标，有无可改进项目；
审计结论、评价是否充分、完整、合法。?
3、实施全面、详细审计。避免抽样审计可能造成的误差，保证审计质量。?
4.以严格的管理制度保证审计质量。?
（1）、所有工作人员应本着严肃认真的态度、公平公正的原则履行本职工作。?
（2）、严格遵守国家和地方的法律法规和各项方针政策。?
（3）、工作人员应以平等、端正的态度与各施工单位及建设单位进行合作，做到理有据，实事求是。?
（4）、工作人员未经项目负责人批准不得单独外出会客，要求做到不受礼、不吃请，公正无私。??
（５）调用资料须报各专业负责人，由专业负责人报项目负责人统一汇总后提交委托方，从委托方调出相关资料后交由各专业负责人签收和退还。
（6）、工作人员交换意见须报项目负责人批准，在委托人指定专业人员在场的情况下方可交换意见，不得徇私舞弊，一经发现按本所的有关规定予以严肃处理，触犯法律的移交司法机关。?
5、设计规范、科学、合理的审计工作底稿，包括相应的审计程序表及审计调查表，努力做到审计不漏项，保证审计程序的完整性。??
服务承诺?
为保证审计质量，达到委托方的服务目标，我们郑重承诺如下：
一、优质服务承诺?
我们将本着严格审计、热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则，按照委托方的要求，根据适合的法律法规和行业工作准则，履行咨询服务。?参加项目审核的全体人员坚持“开拓进取、追求卓越、诚实信用、勤勉尽职”的企业精神，为委托单位相关人员密切配合，保证按期保质的完成所委托的业务。?
执业人员要有较强的工作责任心，爱岗敬业，规范操作；
妥善保管所有资料，按合同约定保守咨询过程中所知悉的商业秘密。
二、质量目标承诺?
严格按照我公司质量三级复核制度对审计结果进行质量复核，严格内部管理，强化责任意识，提高职业素质，加强对执业人员的规范自律教育，高质量出具具有法律效力的咨询报告。
三、执行合同承诺?
我们将严格执行双方约定的合同条款，履行我们对委托方的责任，包括服务范围、服务目标、服务内容以及实施计划等。并在咨询工作过程中及时向委托方提供合理的评价意见。
四、工作人员执业承诺?
明确工作纪律，恪守职业道德，执业程序严谨，咨询成果规范，坚持“独立、客观、公正”的工作原则，并自觉接受委托单位、政府有关部门的检查和监督。