红蜻蜓官方旗舰店
篇一：红蜻蜓专卖店营运手册
红蜻蜓专卖店营运手册
第一部分 店铺硬件
第二部分 卖场营造
第三部分
第四部分
第五部分
第六部分
第七部分
第八部分
第九部分
第十部分
导购服务 库存管理 销售业绩 促销实施 顾客管理 团队建设 专卖店达标考核标准 专卖店规定
前 言
1、营运手册由市场管理中心专卖AD部负责收集资料、编写，由市场管理中心策划部设计、制作，市场管理中心督导部为营运手册的监督执行部门。
2、营运手册在注重实用性、适时性的基础上，适度关注其系列性。
3、营运手册的编写得到各办事处及公司其它各个部门的大力支持，很多办事处人员及公司人员多次提供极具价值的经验、信息、资料，使营运手册更具实用性。可以说，此次编写营运手册，是红蜻蜓所有营销人员理论结合实际的一次大实践。
4、营运手册范本已经制作完成，但它仅仅是本初稿，红蜻蜓的营销战略在不断提升，营运手册的内容也需要不断的补充、更新，望广大营销人员多提宝贵意见，多批评指点。 5、营运手册经总经理核准后实施，修正时亦同；营运手册列为公司之内部文 件，不得翻版外借。
第一部分 店铺硬件
(参照店铺装潢形象手册)
第二部分 卖场营造
◆ 商品陈列:
---紧记购买皮鞋有70%是冲动性购买---
1、确定人流入店观看顺序，区别摆放男女鞋的位置
a、通过对顾客入店自然形成的巡行方向的研究确定人流方向；
b、根据季节性及其他因素确定男鞋、女鞋哪种是主打产品，把主打产品摆设于人流巡行方向的最开始方向；
c、若有特价鞋，应放置于入口处 2、货架上商品陈列要点
a、货架第一层：包与鞋搭配进行生活点缀，同饰扣、同色相同系列进行组合陈列，高低应有区别； b、货架第二层：为黄金陈列，鞋子摆放应错落有序，可适当放置鞋架突出展示； c、货架第三层，为黄金陈列，鞋子摆放应错落有序，但鞋子一律平放； d、货架第四层，以放置平跟鞋、休闲鞋为主，鞋子平放组合； e、货架第五层，为最底层，一般不放样，可用装饰品点缀；
f、样鞋摆放要以成双形式陈列，不要太花，太轻浮；如果卖断码，应该及时调整位置。 3、橱窗陈列
a、突出主题、突出季节感； b、具备新鲜感，应及时更换；
c、展示新款、推荐款，且展示款式需库存充足。 4、陈列原则
a、以主打款式为核心，保持店面整体展示的简洁明了和合理有序，促成销售的达成； b、注意点面的结合和统一； c、善用POP，突出重点；
d、树立明确的主题，围绕主题展示商品，强化商品风格；
e、站在顾客的角度和立场观看，审评展示效果，保证展示符合生活需求； f、单层货架摆设，款式颜色由外而内是由浅至深； g、单个货架从上到下，款式摆设鞋跟由高到低到平； 5、最有效的陈列高度
a、视平线范围内-----75-150cm； b、容易拿到的高度范围-----40-170cm； c、拿得最多的高度-----70-150cm；
d、不易拿到的高度-----40cm以下及180cm以上。
-----顾客是不太情愿蹲下来或掂起脚来拿产品的-----
◆商品陈列应避免的问题:
1、产品不归类（方便销售、方便购买），产品无系列的配衬，单款零散销售。 2、将商品与无关联的道具和POP组合配置，主题不明。 3、POP残损、过季仍未替换。
4、在货区的墙体、镜面、货架等处随意张贴饰物或POP。
5、喧宾又夺主（装饰品不要太多，颜色不要超过3种），过多摆放独立和零散的，用于点缀的摆设，与推广产品主题无关，不能产生与顾客审美的呼应。 6、商品陈列没有明确性别界定，男女鞋混杂摆放。
7、促销活动未配置相关标志，有关活动信息仅靠导购人员口头传递。 8、鞋的内部面向顾客 9、价与货不相符
10、产品不清洁,胶纸清除不掉 11、颜色无搭配性
◆商品陈列的保持和更新
店面陈列展示维护表
◆店堂布局 (参照形象装潢手册) : ◆导购员精神面貌（参照导购服务）:
---人的情绪是容易相互感染的,导购员应以自己积极的情绪去感染顾客,达到促成销售的目的---
第三部分 导购服务
◆服务概念
服务概念：
服务就是让顾客满意：红蜻蜓服务=真诚服务+专业服务，即用我们真诚的心及专业知识来完成顾客服务。
导购态度：真诚热情、以客为先
◆仪表仪容
基本规定： (1)穿着制服，别着胸牌；
(2)服装整洁，仪表端正； (3)保持微笑，礼貌待客； (4)互相检查，共同提高；
具体规定： 导购员的要求:
（1） 服装：穿规定制服，衣服要整洁，经过整烫，衬衣纽扣扣牢，穿裙子下摆短的长统袜连裤袜一律肉色。 （2） 手：始终保持手的清洁，禁止留长指甲，不可涂有色指甲油。
（3） 鞋子：穿工作鞋。如无工作鞋， 应穿黑色、咖啡色鞋子，保持整洁，鞋跟不超过5厘米，禁止穿
尖头鞋、运动鞋、拖鞋、草编鞋。
（4） 头发：每日梳洗，保持头发整齐不油腻，无头皮屑，长法要扎马尾或戴发套。定期理发，保持整
洁，不要遮住脸，不准披肩，头发禁止染成彩色。
（5） 装饰品：头饰黑色、咖啡色、蓝色系列，耳环选用耳钉、不戴手链、项链、戒指（环型婚戒除外）。 （6） 袜子：浅色袜身和肉色袜，袜口要紧。 （7） 导购牌：必须别于左胸上。
（8） 站姿：自然站立，双脚呈丁字或V字型分开，右手垂直交叉搭左手自然放置于小腹前，不依不靠。 （9） 蹲姿：上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，膝盖弯曲向下蹲，前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，
脚跟翘起。
（10） 走姿：步伐轻盈、从容、稳健，多用碎步。
（11） 欢迎或指引手势/姿势：一般用右手，四指并拢伸直，拇指紧靠，掌心微微向上，手掌与地面呈
45度或轻微点头/鞠躬。
（12） 交谈姿势：同顾客保持柔和的目光接触，面带微笑，对顾客所讲适时地点头，并辅之以自然的手势。 （13） 介绍皮鞋手势：双手或单手轻握/轻托产品，给人以价值感，侧重展示皮鞋的鞋头、侧面、鞋跟。 （14） 递名片/贵宾卡：双手递送，名片/贵宾卡文字顺向朝顾客，并且微笑地作出说明。 （15） 递交现金找零：双手递送，零钱叠放有序，硬币放于纸币上，微笑的说谢谢并做出说明。 (16) 递鞋袋的手势：双手拉紧鞋袋提绳，让顾客提取，或一手提鞋袋，一手托鞋袋底部交于顾客手中。
◆服务技巧
（1）导购员工作流程及循环
日常营业工作流程表：
篇二：奥康、红蜻蜓、意尔康等淘宝购物指南(真假鉴别)
奥康、红蜻蜓、意尔康等淘宝购物指南（真假鉴别） 简单说一下淘宝上买以上品牌鞋子的一些心得，以红蜻蜓为例。
1、 天猫红蜻蜓旗舰店或者专卖店，款式和实体店是有区别的，是为网络定制的款式，由下面红蜻蜓的工厂生产。
2、 在淘宝上搜索“红蜻蜓”排在前面几页的，除了天猫卖家，其他都是售价相对便宜的商品。价格为天猫卖家同类别商品一半左右，这个价格比红蜻蜓代理商的进价都低，这些卖家的商品基本上是仿品。淘宝是一个开放的市场，如果便宜的卖家的商品都是真的，天猫红蜻蜓旗舰店不可能有这么高的利润，这不符合市场逻辑。
3、 如果卖家店铺里的品牌较多，每个品牌的款式又只有几款，那100%是假的，都是专门高仿做的，一般顾客收到后，肯定没有办法判断真假，而且他们的销量和评价都不错。建议选择只卖1-2个品牌的店家买，那些卖家款式多，销量不会好高，价格在专柜的6折左右，他们一般都是自己开专卖店的。广东发货的请慎买，本人至少购买过5次高仿。和正品区别有：用料（皮质和做工）、鞋盒（颜色和大小）、标签（条码、货号等）、三包质保卡等。
4、 红蜻蜓的品牌标志是，淘宝上有很多台湾、香港、鹿城、法国等品牌红蜻蜓，标志是不一样的，他们是不同的品牌，不算是假货。认清鞋盒、鞋底、内里等地方的标志。
5、 还一个很有效的区分方式是商品货号，只要是正品，货号一样，款式一样的。有些宝贝的货号是随便定义的，只有3、4位，好像大品牌从来没有这样的编号，不建议购买。红蜻蜓的货号格式为：33FB00191，第一位表示市场分级，可能是数字或者Y；第二位表示年份，3表示2013年；第三位表示表示产地；第四位表示鞋子的分类，A为男单鞋，B为女单鞋，C为女棉鞋，D为男棉鞋，K为女凉鞋，L为男凉鞋；后面五位表示商品编号，最后一位用于区分颜色。
6、 红蜻蜓在全国有五大产区，分别是温州、上海、成都、重庆、广州在货号中有对应的字母表示，不是温州基地的鞋子最好，相对来说广州的鞋子是针对1、2级市场的，鞋子最贵，用料也最好，成都女鞋款式最好，重庆排中间，上海基地目前没有女鞋生产，温州的是基地，各种质量的都有
篇三：淘宝商城官方品牌旗舰店网址大全
淘宝商城官方旗舰店网址大全
品） （100%正
网购达人呕心沥血啊，知名大品牌淘宝商城旗舰店大全，不顶妄为网购达人啊
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篇四：红蜻蜓鞋业(终端韬略--专卖店运营管理及业绩提升)6月8日
------------------------培训项目方案书-------------------------
(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:红蜻蜓官方旗舰店)上海精正企业管理咨询有限公司 项目联系人：叶金婷 联系方式：18978994595 电子邮件：shjzqygl @163.com
1、培训背景
在全球鞋业竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成
为行业打造核心竞争力的有力武器。当今商业竞争
中，商家竞争的不仅仅是商品，更重要的是服务与店
铺形象。导购形象是店铺形象的最前沿，在客户看来，
最好的服务就是最专业的服务，最完美的礼仪来源于
所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能
展现专业服务形象。 本课程是结合当前鞋业的发展中，客户对于服务人员水平的要求越来越高的情况，而推出的精品课程。旨在帮助服务人员及基层管理者：提升职业技能，提升职业形象与职业素养，提升运营管理能力以及销售水平，掌握客户沟通技巧，培养忠实客户，树立企业形象，从而树立行业品牌。 2、课程推荐
本次培训主要对象：店长、柜长、储备店长、区域主管、资深销售员、经销商 课程目标：本课程根据讲师三年以上驻店案例和平时对关联行业的密切关注，以真实驻店案例的模板改良为基础，以快速达成门店销售业绩为目标，以提升综合管理素质为导向，以现场训练辅导行为标准为形式，最终成就横扫市场、冲锋在前、业绩为王、打击竞争对手的金牌店长。
课程特点：
内容结构完整、逻辑思维紧实。
彰显行业特点，驻店案例真实典型。
引导培训销售技巧活性化、动作化、生活化、话术化。
突出培训中的演练点评、情景演示、案例分析、改良应对。
不停留在对技能技巧的肤浅炫耀上，每个店面管理关键策略都对应一个通俗易懂的“消费行为心理学”，来揭示店面管理的本质，对学员形成“点化开悟的震撼力”。
三大价值：
系统梳理： 宏观把握店面管理重点，明确店长角色定位。
专业提升： 熟悉门店管理流程，掌握店面管理技能，掌握专业购买心理， 突破销售平庸的瓶颈。
经验复制： 有效利用数据分析，大幅提升管理销售能力。
3、课程大纲
4.培训讲师简介 4.1实战派讲师：耿 镔
耿 镔 连锁终端赢利教练
上海精正企业管理咨询有限公司首席培训师
曾任深圳欧蔓服饰总经理
曾任利郎华南区营销总监
香港零售管理协会特聘顾问
Exull依思Q鞋业华北区总教练
台湾来亨国际集团常年管理顾问
美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从服饰行业零售终端一线开始，历任终端店长、
督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
2009年为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目，从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面，在1年的项目实施中快速提升了集团市场人员的整体素质，帮助其在大陆业绩提升了80%以上，单店业绩每月40万提升到127万，得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价，特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。
篇五：天猫淘宝旗舰店大全(正品授权的旗舰店整理)
2013淘宝旗舰店大全
淘宝旗舰店，就是品牌厂商自己直销商店或商城，也有部分官方授权委托分销商直营。它具有可信的购物保障，很好的服务质量，良好的产品售后服务。消费者可以避免从其它商店买到假冒伪劣商品，有效的保障消费者的权益。随着中国网购规模的形成，越来越多的厂商加入到淘宝商城大军中，竞争也越来越急烈。这样，对我们网购消费者来说，是非常有利的。所以，网上购物，尽量选择官方商城来买，这样，既有保障，又放心，避免上当受骗，更重要的是省钱。 淘宝旗舰店是指商家以企业自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”；什么样的企业可以申请淘宝旗舰店？（1）经营主体：自有品牌企业（品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有）（2）品牌资质：国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（3）经营范围：同一品牌、同一个一级类目下的所有产品。淘宝旗舰店是经淘宝严格审核通过的，淘友们可以放心去买。
我精心整理淘宝网目前所有的淘宝旗舰店，为您的网购保驾护航！不断更新中，敬请收藏!
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