乘务员自我检讨书
乘务员自我检讨书
乘务员自我检讨书 1 尊敬的领导：
关于此次工作失误， 我感到无比的内疚与自责， 我深感处于列车乘务员这样一个工作岗位上的重要性。
列车乘务员是为每一位列车乘客服务的，应该对每一名的旅客的票务情况做实时的研究， 在这一个月时间里，我总共出了 3 大趟列车，共 6 小次车。但因为刚工作不久，第一次跟车的工作生疏， 手忙脚乱。知道如今做了 2 个月才慢慢地熟悉了工作环境，工作也渐渐上手。
关于此次工作的失误，我总结了我的两大原因。
一是因为事出突然，让我手忙脚乱，因此有点怠慢心里，我觉得这样非常不对。另一点原因是更加深刻的，因为在主观态度上没有把工作的重要性深刻的理解清楚，忘记了身为一名列车乘务员应该做到工作仔细，不马虎。由于此次错误，没有管理好乘客票务，致使少收了一些乘务票。同时，因为工作中的疏忽大意，将岗位牌丢失了。
此外，我在列车车厢中的途中打扫工作也没有做好， 车厢走道上随处可加一些丢弃的果皮纸屑， 还有一些可乐罐中。
这些都是规章制度中规定不应该出现的情况， 而我却没有认真做好打扫工作， 我是如此的不应该啊。
总结：通过此次教训，我深刻的意识到身为一名列车乘务员，必须时常严格要求自己， 在自己的工作岗位上恪尽职守， 兢兢业业的做好每一项工作。对于票务检查工作也不应该有丝毫的马虎。
在车厢卫生方面也应该及时打扫，不让乘客身处一个脏、乱、差的环境，为提高
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每一位列车乘客的乘车质量做出自己的一份贡献。
我相信通过此次检讨， 我会在今后的工作中认真改过， 争取更大的
成功。
检讨人： XXX
20xx 年 X 月 XX日
乘务员自我检讨书 2 尊敬的单位领导：
您好 ! 我知道自己的工作需要有好的服务态度，但是我却没有很好的履行这一义务，还和顾客发生了争执，现在我郑重的递交检讨书，来表示我对于自己错误的深刻反省。
回顾本次错误， 由于当天我情绪比较低落， 出于一些私人原因心情比较烦躁，遇到这个客户又多番咨询问题， 没有一个清晰的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争执。
通过这次错误经历，让我懂得了一个道理：身为服务人员，必须深
刻懂得行业规范， 尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一， 不能
有丝毫的怠慢与松懈。
作为一名机票销售人员， 以自己良好的态度赢
得客户认可，这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心，要尽量清
楚得解答顾客咨询的问题。
而此次我就做的很不应该了， 一来没有一
个耐心工作态度，二来情绪也比较激动，对客户态度比较不好。
在领导的批评教育下，我已经醒悟了，知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意， 并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点，认真弥补不足，争取达到
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一个良好的工作素质状况。不让领导失望，为单位服务，争取能给顾
客心中树立一个好的单位形象。
此致 !
检讨人： XXX
20xx 年 X 月 XX日
乘务员自我检讨书 3 尊敬的’领导：
您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度， 造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因， 就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。
我个人认为， 这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过， 马马虎虎的混日子思想作风。
受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾， 更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦， 我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性， 我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。
但我觉得此次顾客投诉， 领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了， 是在激励我改正
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错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无
疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
亲爱的领导者，下一阶段， 我会牢记这次的教训。我要从内心深处认
识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，
失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我
希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。
我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。
检讨人： XXX
20xx 年 X 月 XX日
乘务员自我检讨书 4 尊敬的经理：
针对如上班饮酒错误的全面认识细则， 以下是针对此次错误的反省
与自己今后的改正措施：
第一，针对我思想觉悟上存在的严重不足。 从今日起我必须认真学
习一遍机车乘务员安全工作规范， 从根本上提升自己对于工作职责与
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规范的思想觉悟。
其二，针对我工作责任心不强， 问题的暴露往往是一次尽心改正的开始，通过如上对我此次前饮酒错误的全面认识， 我深刻意识到身为一名机车乘务员所肩负的职责与义务，今后一定要严格端正自己思
想，加深自己的思想觉悟， 决不再违反机车前饮酒等违反机车工作安全规范。
其三，针对我的工作生活习惯没有很好的调节。
须知如我这样一名机车乘务员，工作的特殊性需要我掌握一定的生活工作调节能力。
此项能力的锻炼与培养是我今后长期安全无误工作的保障之一， 我必须极大重视起来。今后的工作生活中，我要牢记此次错误，通过认真努力的工作。在生活方面，我也须认真地调节生活习惯，极力避免与改善生活习惯，尤其是饮酒、槟榔等不良饮食饮酒习惯。
以下是我对班前饮酒错误的个人感触：
承认错误对于任何人来说都是一次经历磨练与痛心的过程， 而作为一名肩负重责的机车乘务员， 我的工作非常重要。
我此次的错误已然犯下，我就必须承认错误，勇敢、积极得去面对和解决。在此，我发誓今后我一定要积极努力地改正错误， 以正确端正的工作态度投身于自己工作当中，踏踏实实地做好工作，履行自己的工作职责，切实地遵守各项安全工作规范。
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