淘宝产品售后服务承诺书

淘宝产品售后服务的承诺书

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推

销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。 以下是搜集的淘

宝产品售后服务承诺书，欢迎阅读。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一

切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周

到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

、为了保证产品的高可靠性和先进性， 系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、 *

、服务目标：服务质量赢得用户满意

、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。

、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏， 保修期外零部件的损坏， 提供的配件只收成本费， 由需方人为因素造成的设备损坏， 供方维修或提供的配件均按成本价计。

一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：

、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷

高效。

二、售前服务承诺

、 提供专业咨询。

　我们保证在 24 小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

、 提供详细资料。

　我们保证在 24 小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

、 提供合理报价。

　我们保证在 24 小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合

同。

、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条

款。

、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。四、售后服务

、 我们保证在 24 小时之内进行电话指导， 由您自行排除设备的简单故障。

、 对于 10KG以下的仪器设备， 我们保证在 3 个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

、 对于 10KG以上的仪器设备， 我们保证在 7 个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是： 3 个月内包换， 1 年维修，终身维护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待 ; 售中提供全面系统的产品技术培训 ; 售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

内容仅供参考

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