星巴克面试技巧x
时间： 2013 年 3 月 7 日星期四上午 10 点 15 分
物品 ：个人简历 、黑色水笔
过程：个人觉得 hr 不礼貌 ，发短信不回 。到场发现 hr 与印象中的很不一样 ，矮胖 ，穿 着土气 ，二十几度的室温 ，还穿了个高领 。
而且回答的语气比较焦虑 。让我对星巴克的印象大 打折扣 。
倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质 。
我制作了一份比较特别的简历 。第一页是星巴克的历史演变图 ， 而且用其不断改变的徽 标做主打 。
我把简历给区经理 ，他问了我几个问题 ， 持续了二十分钟左右 。
一 、你现在是肯德基的副理 ，上升空间很大 ，为什么到星巴克来
答：肯德基的四班倒有点吃不消 ，我喜欢喝咖啡和说英语 。在星巴克 ， 可以更好地为外 国友人介绍星巴克的咖啡和文化 。
二、你在肯德基做的行政工作有哪些
答 ： 行政出纳 、 订货以及基础行政 。
三、你喜欢星巴克的什么
答：星巴克传递的不仅仅是一个杯子 ，而是一种文化 。
当顾客朋友来到这里 ，感受一种 家的文化 ，释放工作的压力和家庭的烦恼 ， 惬意地享受着我们的咖啡 。
四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具体说说吗
五 、订货受到区经理和区域经理的认同和表扬 ；沟通和追踪 ，出纳整理库房 ， 追踪物
品的先进先出和废弃点； 以身作则 ， 员工表率 。员工大会上员工的认同 。
六 、肯德基要倒班 ，为什么当初你入职现在你受不了星巴克也要倒班啊 ，那不是一
样吗
答 ：不一样 。
肯德基四班倒频繁倒班 ， 我现在身体有点吃不消 。
星巴克两班倒 ，我可以 接受 。（一直问我这个问题 ，怪我太老实 ）
这位区经理一直在追问我两个都要倒班 ， 为什么你要来星巴克 其实这个问题是第一个问 题的延伸 。只是我第一个问题没有回答好 ，导致进了她的陷阱里 。
第一个问题我应该这样回 答： 因为我要寻求更好的空间去发展自己 。
教训：人太老实要吃苦果！！！ 虚伪是糖衣 ，才能麻痹敌人！！！ 篇二 ：面试问题 面试问题
请你自我介绍一下你自己
你对星巴克了解多少
你选择星巴克的主要原因是什么
你觉得你个性上最大的优点是什么
说说你最大的缺点
你是否接受倒班你是否接受工作调动
在 5 年的时间内 ， 你的职业规划是什么
8.
你对星巴克的印象是什么
9.
你有什么社会实践活动
10.
你对薪资的要求是什么
11.
你喜欢这份工作哪一点
12.
你认为这份工作最重要的是什么
13.
你觉得你有能力胜任你应聘的这份工作
14.
怎样看待学历和能力
15.
为什么我们要在众多的面试者中选择你
16.
如果通过这次面试我们录用了你 ， 但工作了一段时间却发现你根本不适合这个职 位 ， 你怎么办
17.
如果你的工作出现失误 ， 给本公司造成经济损失
，你认为该怎么办
18.
你和别人发生了争执 ， 你会怎么处理
19.
你以为我们星巴克最新的活动怎么样 ?
20.
你为了完成当月业绩 ， 是否采用非法手段篇三 ：
星巴克应聘自我介绍
星巴克应聘自我介绍
(2007-01-14 10:52:38)
转载▼
分类 ： 我与星巴克
店长 ：
你好！
我叫丁明芹 。性格开朗 ，爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进 。
第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章 《 我奋斗了 18 年才能和你一起喝咖
啡》。
后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴 。
他很喜欢星巴克 ，喝咖啡的首选场所就
是星巴克 。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣 ， 充满了向往 。但当时的感觉星巴克距
我很远 ， 那是小资中产一类人才去的起的地方 ， 心中萌生一个念头 ，如果我能去那里工作就好 了。
大约半月前 ，一次逛街时看到星巴克位于人民路的店 ， 当时在心中积聚好久的想法促动 我走进去 ，因为太想能够在那里工作了 ，所以什么都没有准备的情况下 ， 就走了进去 。
进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西 ， 是一个女孩 。
我主动地对她打招呼 ：
“你好！”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应 ：“你好！”那个笑容让我永远难以忘记 。
接着我到了前台 ，找到了店长 。对他说出了我想来星巴克工作的想法 。
他很热情地接待 了我 ，还请我喝了星巴克的圣诞咖啡 ，那是我第一次在星巴克喝咖啡 ，特别高兴 。可能是太兴 奋了 ，竟然忘了问他
的名字 ，但他的亲切随和给了我特别深刻的印象 。
从他那里我得知了星巴克在大连的几 家店 ，以及初步对星巴克的了解 。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往 ，于是从网 上大量查阅了星巴克的资料 。
了解星巴克之后 ，想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心 中， 成了我的梦想 。
我很喜欢星巴克的文化 。我知道星巴克创建于 1987 年 ，董事长是霍华德 ?舒尔茨 。星巴 克的经营理念中员工位于首位 。提供完善的福利和薪酬制度 ， 并且非常注重员工的栽培和辅导 训练 ，给每个员工成长发展空间和公平的机会 。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克 的原因 。
同样是服务生的工作 ，在星巴克却是一份事业和荣耀 。
我认为我的价值我想要的东西 能在星巴克里得到 。我是一个很好学很上进 ，愿意付出努力的人 ， 而星巴克这个载体很适合 我。
朋友们经常说我是一个像向日葵般的人 ，脸上总是带着笑容 ，乐观 ，说看到我的笑容会 使人想起春天 。
我认为我的资质很好 ，很适合星巴克 ， 性格开朗热情 ，为人善良正直 。我知道 星巴克需要的正是热情正直的伙伴 ， 这是做服务行业的人的必要素质也是基本素质 。
星巴克是
很好的成长空间 ， 我愿在星巴克不断成长不断提升自己 。
在小资中流行一句话 ， “如果我不在办公室就在星巴克 ，如果我不在星巴克就在去星巴克 的路上 。
”
如果我能在星巴克工作 ， 对我而言就是 “如果我不在家就在星巴克 ， 如果我不在星巴克就 在去星巴克的路上 。”即是工作也是生活 ， 二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么
我知道星巴克是一个很 happy 的团队 ， 我很想融入这个团队中 ， 我想成分这个 happy 团队中的一员 ， 我想为这个 happy 团队增添一个 happy 的元素 。
请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会 。谢谢！
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丁明芹 2007 年 12 月 6 日篇四 ： 星巴克面试
团队有领导者管理者和执行者 ，互相之间也是伙伴 ， 伙伴间团结 ，相互关爱以及为了相 同的目标而共同奋斗 。
怎么样融入到团队当中这是一件很自然而然的事情 ， 用心去体会和感
受伙伴们给予我的帮助和关照 ，并在我的能力范围之内 ， 做出真诚的回应 ――去热心的帮助那 些需要帮助的伙伴 ，和伙伴们一起接受一个又一个在工作中 ， 你
遇到的最大问题是什么你个人的机会点和优点又分别是什么新的挑战 。
（1 ）快节奏的工作方式 ，用心学习其他伙伴以往的工作经验 ，将之付之于实践 ，适应工 作环境提高了我的工作效率 。（2 ）我认为我最大的优点就是有一个良好的服务意识 ，能够诚
心诚意的关注到顾客的需求 ， 并及时的采取行动
给予满足 。让他们获得一个良好的星巴克体验 。
在工作中 ，你是如何为顾客提供卓越的星巴克式服务的 我个人认为 ， 提供基本的顾客服
务只能满足顾客原本的要求 。
我比较倾向于为顾客提供超出他们期望的服务 。让他们有意外的
惊喜。在工作中 ，我会根据我平时所搜集到的熟客资料 ，在顾客前来点单之前叫出他们的名 字，以及个性化
的饮料 ，同时很快速的为顾客制作好饮料 ，让他们在这一瞬间感受我的关注和尊敬 。
并 为之感到惊喜 。
面对资深伙伴在工作中所出现的不标准情况 ， 你该如何处理
首先 ， 我会做到在我的工作中的每一个细节是按照标准操作的 。当对方出现不标准的情
况时 ， 我会在第一时间先采取补救措施 ，并在事后 ，在维护
对方自尊的情况下 ，私下告诉他我所看到的事实 ， 以及这样不正确的做法不对在哪里 ， 最后在告诉他为什么这样做是对的 。
你认为值班经理和普通伙伴之间的区别在哪
首先 ，值班经理要做好普通伙伴的基本工作 ，并超越这种水平 。同时作为一名管理层干 部， 要起到店经理和伙伴之间的桥梁作用 ，保证彼此之间的篇五 ： 星巴克面试题
星巴克面试题
星巴克
、 您是一家咖啡店的店经理 ，你发现店内同时出现下列状况 ：
1 ）许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理 ，桌面不干净待整理 。
）有客人正在询问店内卖哪些品种 ，他不知如何点咖啡菜单 。
）已有客人点完成咖啡 ，正在收银机旁等待结帐 。
）有厂商正准备要进货 ，需要店经理签收 。