简单的应急预案

事故应急预案

为了人们制止和减少安全生产事故，减少事故中的人员伤亡和财产损失，避免事故的进一步扩大，结全我公司的实际情况和各项目施工现场特征，特制定本预案。

一、意外安全事故

若发生意外安全事故，全体员工必须在公司的统一指挥下进行抢险救灾，同时保扩好事故现场，迅速通知当地公安，安监工、检察、工会、主管部门对现场进行查勘，在第一时间将伤者送至就近医院进行抢救，积极配合相关部门做好事故的调查、结案、赔偿及处理工作，

二、火灾事故

若发生火灾事故，全体员工首先拨打119指挥中心并告之火灾发生的时间、地点、性质、类别、危险源、气候、风向、风力、楼层、消防水源、安全通道、财产损失的人员伤亡情况，同时组织义务消防队进行自防自救，对现场人员进行疏散，防止事故的扩大。

三、触（漏）电事故

若发生触（漏）电事故，首先通知电力主管部门和就近医院，同时严格按照抢险程序及要求对伤者进行临时性的紧急救护，设置警戒线，防止车、人误入，指挥疏导现场治安、交通秩序。

四、道路交通事故

若发生道路交通事故，首先通知事故发生地的公安交管机关的就近医院，同时对现场进行保护，设置安全警戒线，对伤者进行临时救护，通知保险公司进行查勘，维护现场治安交通秩序。

五、部属各单位必须按规定配备常用劳保用品、安全设施以及担架、消防器材、通迅器材和安全事故应急求援预案。

六、现场施工作业人员一律按规定购买“人身意外伤亡险”和“意外事故险”。

七、若发生各类事故和案件必须按规定上报。

应急预案与响应措施

为保证“xxxxxxxxx系统”的正常运行，针对本项目制定了详尽的设计、应急处理预案，整个流程严谨而有序。在系统日常运行过程中，意外情况将难以完全避免。下面，我们将对此项目的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计相应的预防与解决措施，并提供完整的应急处理流程。

1应急基本流程

当紧急情况发生时，应急流程如下图所示：

应急处理流程

2预防措施

针对系统日常过程中可能遇到的各种各样的风险，对一些可能出现的情况，制定系列的预防处理措施，举例如下：

3突发事件应急策略

突发事件应急策略是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断、病毒爆发、木马程序侵害、黑客攻击等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。

在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，为此针对这种情况，制定突发事件应急策略。

系统巡检人员要在中心平台中随时查看系统工作情况，定期规范检查各硬件设备的运转情况和应用软件运行情况，同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。

根据长期以来的运维工作经验，建立常用知识库，其中包括多种常见技术故障和突发事件的应急策略。当获悉出现突发事件时，技术支持人员可以立即从知识库中获取相应的应急策略，并综合用户方的具体情况，给出相关解决方案，然后在第一时间以电话、邮件支持或现场服务的方式解决问题，尽最大努力减小突发事件对用户日常应用的影响。

针对病毒爆发

计算机病毒形式及传播途径日趋多样化，网络防病毒工作已不再是简单的单台计算机病毒的检测及清除，需要建立多层次的、立体的病毒防护体系，而且要具备完善的管理系统来设置和维护病毒防护策略。这里的多层次病毒防护体系是指在企业的每台客户端计算机上安装防病毒系统，在服务器上安装基于服务器的防病毒系统，在Internet网关安装基于Internet网关的防病毒系统。对企业来说，防止病毒的攻击并不是保护某一台服务器或客户端计算机，而是从客户端计算机到服务器到网关以至于每台不同业务应用服务器的全面保护，这样才能保证整个网络不受计算机病毒的侵害。

针对病毒爆发应及时更新服务器病毒库，下载专杀工具，对整个网络分段隔离查杀；

服务器系统被攻击

服务器系统被攻击导致服务器连接不稳定时，先配合技术部门人员，查找攻击源，确定攻击源后，切断其网络、检查客户机攻击服务器的原因并及时处理。 数据库软件故障

定期检查各服务器数据备份情况，如发生服务器数据丢失，可还原最近一次备份文件，最大化缩小损失的范围。 网络安全事件的服务保障

为保证网络安全的上下行通肠，安全事件进行最初的应急处置以后，应及时采取行动，抑制其影响的进一步扩大，限制潜在的损失与破坏，同时要确保应急处置措施对涉及的相关业务影响最小。

安全事件被抑制之后，通过对有关事件或行为的分析结果，找出其根源，明确相应的补救措施并彻底清除。

在确保安全事件解决后，要及时清理系统、恢复数据、程序、服务，恢复工作应避免出现误操作导致数据丢失。

记录上报

网络与信息安全事件发生时，应及时向网络与信息安全应急处置工作组汇报，并在事件处置工作中作好完整的过程记录，及时报告处置工作进展情况，保存各相关系统日志，直至处置工作结束。

结束相应

系统恢复运行后，信息中心对事件造成的损失、事件处理流程和应急预案进行评估，对响应流程、预案提出修改意见，总结事件处理的经验和教训，撰写事件处理报告，同时确定是否需要上报该事件及其处理过程，需要上报的应及时准备相关材料；属于重大事件或存在违法犯罪行为的，第一时间向公安机关网络监察部门报案。

（4）突发事件应急策略流程图如下：

4应急团队及成员

4问题报告及记录总结

在处置紧急预案情况的过程中，事态或后果严重的，需及时上报省、地市、州环保信息中心领导，并提交问题报告。

(转 载于:wWw.zW2.cn 爱作文 网:简单的应急预案)

在紧急情况处置完成后，系统管理员应根据此次事故做好问题记录总结，包含以下几点：