把握好人际关系类面试题技巧 人际关系与沟通

把握好人际关系类面试题技巧 人际关系与沟通

卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。纵观历年的公考面试题型，人际关系题型所占的比重也越来越多。人际关系题考什么？如何才能在“人际关系题”取得满意的成绩，这是每个面试考生共同关注的话题。

人际关系是一类相对比较简单的面试题，现实生活中人际关系沟通对象是可以穷尽的，万变的是题的形式和具体场景，而不变的是题的本质即沟通的原则，京佳周浩认为：沟通的基本原(转载于:www.Zw2.cN 爱 作 文 网:把握好人际关系类面试题技巧 人际关系与沟通)则是解决人际关系题的法宝，只要应试者具备这样的思维意识，不论试题怎么变化，必能辨明主旨，切中要害。

人际关系题就是考察考生日常为人处事的态度与基本原则。因此很多题没有固定的答案，只要展现出你合作、善与自我批评、能够兼顾原则性与灵活性、临场应变能力的能力，就必然能在考场中胜出。

人际关系题的备考，要把握以下答题原则：

1、有效沟通原则

在处理和化解人际关系困境当中，许多公考培训机构都会给考生说这样一句话：“我会选择在合适的时间、地点、时机、方式和方法和你沟通的对象进行沟通，假如我是面试考官我就会很纳闷，什么是合适的时间、地点、时机、方式和方法？这句话不知道误导了多少考生，这句话过于假大空，因此，一定要说的很具体，要有针对性和可操作性。

2、工作第一原则

不论遇到什么困难、矛盾、挫折、都必须坚持“工作第一原则”的原则，一定要有大局思想，这是干好公务员的首要前提。

3、自我反思原则

凡事从自己考虑要“责人之心责己，恕己之心恕人”，坚持批评与自我批评相结合，多做自我批评。

4、权属原则

对待领导一定要尊重和服从，尊重而不崇拜，从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。服从而不盲从，是非原则要分清，当你上级领导和你的主管领导对你的意见和建议有不同意见的时候，你必须要听从你的主管领导的意见；同时，当你的领导和原则、法规、法律有冲突的时候，你的立场必须站在法律和正义的一边。而不是维护领导的权威，选择合适的时机和领导进行有效的沟通，进行有效的劝解。

5、积极乐观原则

不论自己在工作当中以及生活当中遇到任何的困难和挫折，都要积极、乐观、勇敢地面对，要有阳光的心态去审视你沟通的对象，没有一个好的心态，很难把工作进展的很顺利。

答好六大人际关系面试题技巧

第一、自我反思。在回答所有人际关系的问题时，考生都要首先考虑到自我反思，即考生要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做的有什么不足，比如沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议，等等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示寻求适当机会和适当方式向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

第二、加强沟通。多数人际关系问题的根源是沟通不够造成的。因此考生应该把加强沟通作为处理人际关系的一个重要措施，同时要讲究沟通的时机和方式、方法。有些非正式场合反而是加强沟通的好的时机。

第三、回避冲突。在因一时一事造成的人际关系的冲突的情境中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避，日后解释的方法化解矛盾。

第四、主动交流。在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中，考生就要表示要积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

第五、积极争取领导和同事的支持。如果试题设置的情境明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，如何根据对方的个性特点调整自己的交往方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就要争取获得其他同事和领导的支持。

第六、注意权属关系和服从意识问题。所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

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