火车票售票员

体验火车站售票员的一天

今年回老家时，我在辽源市火车站体验了火车站售票员的一天。

早上九点，何阿姨开始轮班售票。她搬了一把小板凳在她旁边，示意让我坐下，也没

多说什么就开始工作。不久，一位中年女子来到了窗口前。

“请问去哈尔滨都有哪些车次的票？”“请问您是从辽源站走还是从长春或四平？”

“今天从长春走吧。”“哦好的。今天一共有82趟车，请问您大概要几点的呢？”“就

下午三四点钟的就行。”“有一趟四点零一分的G120次可以吗？长春西到哈尔滨西的。”

“行，就他了。二等座两张。”“109块5一张，两张是219。” 打印担保票据、车

票，找零钱、票据对线折好撕下来。这样的工作持续了一个上午。

“这种工作就是熟练工种，做到眼疾手快，集中精力就不会感到复杂了。”何阿

姨笑着说，她卖票已经22年了，“每天工作12个小时，平均3秒钟售完一张票。白

天不敢喝水，怕上厕所，一坐就是一天。”何阿姨说，这是她一辈子的责任，也有着难舍之情。

中午吃饭的半小时时间，我问黄阿姨“阿姨你怎么不查电脑就能记得那么多车次呢？” “售票员一定要熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、票价和运行时间。我们还要大致记得东三省的车次”黄阿姨说，只有牢记线路图，才能方便旅客，也能减少彼此间的矛盾发生。日复一日，年复一年，他们投入到简单、机械、枯燥的售票工作中，却无半句怨言。他们在平凡的岗位上守望着幸福，用爱心和行动带给旅客欣慰与快乐。

初二（11）班 于丰阁

售票员工作流程图