市场总监

如何作好市场总监

为什么你的公司业绩平平？为什么你的公司业务人员没有达到你公司的期望值？为什么你公司的市场开拓举步为艰？为什么感觉到有时无所适从？又为什么前几年市场比较好作，现在市场反而萎缩 。

不知道有多少公司的市场总监真正的坐下来考虑过这些问题。真正想过市场为什么在不同人的手中表现出来的格局会有如此大的区别。六度策划公司在给各种不同企业进行策划时，接触到一些市场总监，也曾经和很多不同公司的市场总监谈过此事，几乎每个人都有不同的见解，有些人就把抱怨放到下面的业务经理或业务主管的身上，“能力不行”、“素质不高”、“经验不够”、“不敬业”、这些字眼经常从这些决策市场方向的高层人的嘴里说出来，说实在的，这让我们吃惊不小。然后，他们就开始说自己如何的辛苦、劳累，事必躬亲，最后看着这个市场的现状无可奈何。

这里我想说的一个主题就是作为公司的市场运作的决策人物，要负担起公司市场开拓的全部责任，不管是什么原因。有很多市场的总监不完全了解自己的份内和份外的事，对于公司的大局把握度不够，或者过于缜密，最主要的对公司的未来发展方向无所适从，反而让下属经理来提出公司的发展方向及目标，这样的人怎么能带领公司走向成功呢！

这里我浅谈一下市场总监的职责，以供大家参考：

市场总监的职责就是领导市场营销部门完成营销管理任务、对整个市场营销活动进行监控，并且最终对营销部门的一切行为负责。可以从下面的的提纲来了解：

首先做为一个公司的市场总监要完成本部门的营销工作，这就要做到：分析 环境；市场调研；制定营销战略；参与产品决策；渠道管理；促销管理；售后服务。

其次对公司的责任：市场总监必须配合总经理建设公司文化，塑造公司形象，以及在公司中灌输营销观念的工作。

第三要协调与其它部门的关系；部门间的相互依赖是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其他部门协调一致。当公司内部各部门发生利益冲突时，市场总监要充当调解人的角色，此外还要及时、准确的向其他各部门提供信息。 第四对客户的责任：要提供给顾客更多更好的产品和服务，让各户满意。这是营销部门存在的理由，也是市场总监的职责之一，更是市场总监奋斗的目标。 第五要对员工的责任：为营销人员提供指导和训练，保护他们免受不公正的待遇，确保他们工作环境的舒适、安全、清洁、给他们以晋升的机会。

第六还要有一个社会的责任。市场总监要避免发生诸如能引起公司麻烦的事情，环保、生态、道德、法律等方面的问题。

以上是职责方面的分析，有了职责就意味着权力，占据要位就必须要有一定的权力，市场总监在承担着巨大的责任的同时，也必须拥有足够的权力，以便能完成营销的任务。这方面有的公司的总经理也有一定的责任，权力不下放，怎么能让人作事情。

总体来说，市场总监必须拥有总体权力及市场营销部门的一切权力。

总体权力包括：全权处理营销工作的权力，参与制定公司发展战略的权力 ，合理配置公司资源的权力。公司的营销工作包括的范围非常广泛，有环境分析、市场调查与分析、需求预测、新产品开始与设计、包装、价格定位、渠道管理、

促销管理、营销战略的制定等。所有这些营销工作的具体安排，必须完全由市场总监来做。所谓全权是指市场总监必须有独立安排和处理本部门工作的权力。其他任何总监或上级不得干涉，对营销人员的命令必须来自于同一个上级，否则，容易发生任务冲突。

市场总监也拥有参与制定公司发展战略的权力。首先，市场总监掌握着大量的信息，对外部环境的分析比较透彻，对风险的敏感和平共处对机会的把握能力比较高；其次，市场总监对公司的情况，如组织结构，生产能力，资源状况，市场状态，产品状态等了解的比较全面，所以，对公司发展的现实性和可行性有更明确的认识。

对于公司的资源配置可以直接拥有权力，如果总经理授权的情况下，即在业务管辖范围内，以可直接分配各种资源，如有权决定市场调研的费用、广告宣传的费用等。另一种是间接的资源配置权力，如市场总监可以向总经理建议花多少费用来搞科研开发，花多少费用来扩大生产等。

那么市场营销部门的权力，市场总监又是有哪些呢！

一、计划与制度：

1、审核市场经理提出年度销售计划的制定与修订，并报请总经理核准。

2、核准销售管理办法的制定与修订

3、审核由市场部经理提出的商品售价的制定与调整，并报请总经理核准

4、复核由市场经理上报的营业人员待遇办法的制定与修订。并上报相关部门执行。

二、市场研究与发展：

1、核准由市场经理提出的市场调查与研究计划的制定与修订

2、核准市场调查与研究的执行。

3、核准由市场经理提出的销售的预测

三、销售管理：

1、提出行销路径的选定，并上报总经理核准

2、核准销市场经理提出的售促进活动的设计与执行

3、审核由市场经理提出的广告的制定与修订，并上报总经理核准。

4、计划内的广告执行，基本上在五万元内的由市场经理核准，超出上报。

5、计划外的临时性广告活动，由市场经理提出，审核后，上报总经理批准。

四、资料管理：

1、业务报表、经营成果资料整理提供；公司各类执照、证件及合同等保管提供；商品目录与厂商资料的搜集、整理、提供；情报资料的搜集与管理；由市场职员主办后由市场部经理核准即可。

2、公司所需的书籍、杂志、期刊的购买订阅一次总价在三百元以下由市场部经理核准，一次总价三千元以上，单价在三百元以下，市场部经理复核后上报财务核准。三千元以上者市场总监核准，并上报财务核准。最高不可超过五万元。

五、统计与分析：

1、复核市场主管上报的销售成绩的统计与奖金的核算。并上报相关部门

2、复核市场主管上报的销售绩效的分析、比较与评估。并上报相关部门

3、复核市场主管上报的销售资料的统计与分析。并上报相关部门

4、核准由市场主管上报的销售统计资料的提供

当然，公司的规模不同，市场总监所做的工作也有差异，有的事情可能要做一些市场经理的角色，有的可能还要客串一些主管份内的事，但是不要偏离了

主线。可能一个公司会有许许多多的部门经理、主管、业务人员，但是市场总监就是一个人。

以上分析了市场总监的职责，权力，市场总监还有更重要的任务：分析市场机会；规划营销战略；制定营销预算秘营销组合；执行和控制。这也需要市场总监要有全面综合的素质要求才能胜任。在市场中进行研究定位：进行市场调查；消费者分析；组织市场分析；市场细分；目标市场决策；市场竞争分析；市场营销环境分析；市场定位等。最后还要制定市场营销战略计划，制定、执行营销方案、建设营销网络与渠道。整合营销及品牌建设。

总之，市场总监要全面掌握市场动态，进行综合分析，才能带领公司走向一个正确的方面，对出现的问题才运筹帷幄，决胜千里。才能形成一个有真正影响力的人物。

实战是管理之本，在有了这些基础后，运用到企业的实际管理之中，并取得成效，你才是一个成功的管理者。

一个杰出的企业领导者，首先是一个战略家，具有高瞻远瞩、高屋建瓴的胆识和气魄，在战略运筹中能把握全局，先人一步，占据行业的制高点，显示出卓尔不群的风格，傲视群雄，独领风骚；其次是一个战术家，能够在激烈的商战中匠心独具，出奇制胜，通过精心的策划，良好 的动作，优秀的员工，完善的管理，使企业在市场竞争中发展壮大，创造出不凡的业绩；同时还是一个实干家，善于把宏伟的计划，精美的构思落到实处，形成现实生产力，从而战胜竞争对手，使企业立于不败之地。

市场总监(CMO)岗位说明书

工作职责：

1、 协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标

2、 拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈

(转 载于:wWw.zW2.cn 爱作文 网:市场总监)

3、 对公司的市场计划提出建议

4、 制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划

5、 制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划 6、 制定公司品牌管理策略，维护公司品牌 7、 指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作

8、 管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作 9、 对本部门员工、醒目负责人进行考核 10、 组织相关人员进行岗前和定期技能培训

11、 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，提交公司管理层

12、 根据市场信息制定开发计划, 执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告, 了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为最具有竞争力的供应商 13、 组织对公司客户的售后服务，与技术部联络以取得必要的技术支持 14、 负责协调涉及市场活动的各种关系

15、 访问客户，听取客户意见, 展示公司形象和能力，拉近与客户距离

16、 审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划走访客户 任职资格：

1、 教育：市场营销或相关专业本科以上学历

2、 工作经验：8年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验

3、 培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训 4、 技能/能力：

（1） 对市场营销工作有深刻认知

（2） 有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力 （3） 密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力 （4） 熟练操作办公软件

（5） 优秀的英语听、说、读、写能力 5、其它：

（1） 工作努力，积极进取，责任心强 （2） 高度的工作热情，良好的团队合作精神 （3） 较强的观察力和应变能力

（4） 出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

市场总监职位说明书