口才技巧
篇一：口才技巧
摘 要 培养学生的口语交际能力口才既是一个全面素质的体现之一，又是一个人综合职业能力构成之一。特别是中职学生很快就要走上工作岗位，口才表达能力直接影响到学生的交际和求职。重视中职生社交口才能力的培养，学会如何赞美他人，接受他们的赞美，更好地立足于社会，实现人与人之间的沟通奠定良好的基础。
关键词 中职生 口才 赞美 自信心
How to Enhance Vocational Students" Confidence in the
"Social Eloquent Skills - Praise " Teaching
WEN Jia
（Guangxi Mechanical and Electrical Engineering School， Nanning， Guangxi 530001）
Abstract Students" oral communicative competence eloquence reflects both a comprehensive quality one， but also one who constitute a comprehensive vocational skills. Especially vocational students will soon go to work， eloquent expression of the ability to directly affect students" communication and job search. Emphasis on vocational students develop social eloquence ability to learn how to praise others， accept their praise， a better foothold in society， to achieve communication between people and laid a good foundation.
Key words secondary vocational students; eloquence; praise; self confidence
1 现象分析
随着经济的飞速发展，国民教育政策的调整，中等职业教育越来越受到重视，但事实却不像我们想象的那样好。长期以来形成的教育歧视，使得中职生从心理上觉得低人一等，再加上学生家长对子女“冷漠”，使相当多的学生丧失学习的兴趣，精神萎靡不振，无心学习，在他们的成长过程中，很少得到老师和家长的称赞，使得他们存在着较为明显的自卑情绪，在和别人的交流过程中，很少会从心里赞美别人，当听到其他人得到赞美时，言辞间表现出不屑。对于这样的一种现状，作为一个中职校口才课的老师，笔者认为只有让学生在课堂教学中学会如何赞美他人，接受他人的赞美，让其从自卑走向自信，使其能更好地融入到社会的生产实践中。
在对口才课的课程准备中，教师先要对学生的情况进行了解。中职生是中考失败或初中缀学后重新就读中职学校的学生。他们对未来充满无奈，且信心受到了很大的打击，总是在学校里“混”日子。那么，如何帮他们构建起自信心是所有中职教师要需要面对的一个问题。
2 中职生缺乏信心的原因
2.1 缺少挫折的承受力
中职学校的招生对象是以初中毕业生为主，也有少部门高考成绩不理想的学生。那么，让中职生缺乏信心的主要原因就是来自考试的失利。举例说明，X学校的机电专业班的班长，在过去的成长中一直是非常顺利的，在学校与社会实践上也有过很不错的成绩。但是，高考失败让他带着非常沉重的心理压力进入到学校内，面对新的学校，他所采取的方法(来自:www.Zw2.cn 爱 作文 网:口才技巧)就是以消极的态度去面对一切，以“不在乎”的情绪来掩饰自己的不安。在一次作业中，他用了大量的文字向教师讲述他以前的学习、生活，文字中充满了深深的不安，也可看出他的彷徨。教师问及他原因时，他考虑良久，最后说出了“讽刺”二字。这让他的老师感觉到，中考或是高考，确定有可能改变一个人的一生，但是失败的结果是学生在人生中所遇到了第一个重大挫折，在这时间里，他们面临着从乐观到挫折，从自律到放纵的心理落差。
2.2 对职业教育的认识不充分
当前，许多人都忽视了职业教育的重要性，甚至还有人看不起职业教育，都认为职业教育是三流的学校、二流的教育，是无法上大学或是高中的无奈之下的选择。此外，职业教育并不是统招式的，因此在社会上形成这样的一种认识：职业教育并非正规式的教育，其学校也不是正规的。所以，正是因为人们对于职业教育的偏见，造成来校的学生也受到了影响，无法安下心来学习。
2.3 自我定位不明确
在课堂教学口才课的活动中反映出了这些中职生在专业上的认知与热爱程度还是有一定的不足，主要可分成以下三种情况：第一，完全无定位。部分学生未认识到定位的重要性，也不去考虑今后的发展，以“混”日子的态度完成学业，也谈不上与社会有交集，认为不用去处理口才、交际，毕业有工作就做，没工作就先看着再说。第二，对自己学习定位不明确。有的学生对职业教育在文化和专业学习上是有区别对待的，过于偏重某一个方面的学习，只认定操作高于一切，其他的口才与交际等都是不重要的，这样就完全忽略了综合能力的提升。第三，对就业定位不明确。有的学生对用人单位的要求、毕业动向等都不了解，未能将职业生源发展的内部、外部环境有机统一，对本身的条件和发展的规划没有深入分析。
3 如何通过“社交口才技巧――赞美”来增加中职生自信心 3.1 创设情境，激发兴趣
在对中职学生的教学实践中，如何让口才的锻炼发挥更好的效果，如何将赞美的力量融入口语的表达能力呢？倘若仅仅将教学看作一项任务，简单、机械地讲述谁都明白的奖励话语，然后将教学的内容不假思索地讲给学生听，那么根本无法发挥教学的作用，更别说建立学生的自信心了。要想让学生在人际交往中运用赞美，就需要教师在课堂上激发学生对知识的感知，对赞美的语言产生兴趣，从而带动学生的主观能动作用，让他自己可以在别人的赞美中认识到全面的自我，加强对自己优点的理解。激发他们的兴趣，就等于激发他们的自觉性，这便成功了一半。在语言的教学中，仅仅讲授课本上的内容，是无法将学生引入一个比较好的场景的，所以需要借助其他的技巧，例如表演、游戏和角色扮演等，从而为学生的理解创造一个好的学习环境，提高他们的学习兴趣，进而促进他们的理解能力。例如：情境设计：同宿舍的同学穿了件新买的外套在照镜子。你正好看到，会怎么赞美她/他？让课堂同学进行角色扮演，然后每组同学进行评价，从而找出更多赞美他们方式。并让在角色扮演中得到赞美的同学谈谈得到别人赞美的感受，使他们懂得得到别人的赞美是一件令人感到快乐的事。在教学的引导下，枯燥传统的教学理念已经无法发挥很好的效果，只有结合教学内容，创造适合的场景，让学生能够在虚拟的环境体会到学习的兴趣，让他们讲出自己想说的赞美的语言，令课程的教学内容吸引学生，才能取得良好的教学效果。
3.2 捕捉闪光点，增强自信心
课堂的教学不是静止的，而是一个动态发展的过程，所以教学中也就会有很多的预料不到的情况，也有些行为可能会与教学的目标不相符合。作为教学组织者必须加强调控，促进“互动”的不断展开。著名教育家苏霍姆林斯基说：“世界上没有才能的人是没有的，问题是在于教育者如何去发现每一位学生的禀赋、兴趣、爱好和特长，为他们的表现和发展提供充分的条件和正确的引导。”所以，在教学课堂上，让学生们去发现和捕捉同学身上的闪光点，并加以赞赏和表扬，让本人和同学都重新认识和评价自己，此时，学生的自信心便悄然立起，并在大家的赞美过程中，自信心得到进一步提升。课前，给每个学生发一张小纸条，在四个组中分别找出个别学生上课不认真，自信心不足，平时不爱与人交流等特点，在另外的小纸条中分别写上他们的名字，让四个组的组长上来抽签，并大声读出他们的名字，让每组的同学在自己的小纸条中分别写出所抽到同学的优点，并写上称赞他的话，并面对面地对他加以赞赏。刚开始，这些同学感到不好意思，甚至不敢抬头，逐渐地，他勇敢地抬起头接受了来自同学们的称赞，这时在他的眼里，看到了感动，同时也看到了自信。“赞美”教学时，教师应充分发挥指导的作用，师生之间、生生之间消除隔阂，建立立体多维空间，多向交流全员参与，开展诸如“优点轰炸“小组讨论”、“一说一评”等活动，调动每位学生的表达欲望。让学生在生动的课堂教学活动中，不仅学到社交口才知识，同时也增强了自己的自信心。
有位教育家说，“职业教育是天底下最伟大的慈善事业，我们从事的是曾经失败者的拯救工程”。 如果我们培养的中职生既有扎实的专业操作技能，又有丰富的语言素养、良好的口语表达能力和社会交际能力，他们一定能更好地走向自己的工作岗位。社交口才训练―赞美就是培养中职生从自卑走向自信基石之一，也是他们能更好地立足于社会的法宝之一。
3.3 延伸课外，增加学生锻炼的机会
在课堂上，学生得到的赞美机会毕竟是有限的，尤其是有些活动可能学生的参与程度未必高，如果仅仅靠课堂上，学生锻炼的机会还是比较受限的，除了把握课堂上的教学效果，教师还要给学生多创造一些户外练习的场景，比如课前5分钟或者课堂剩余的时间等。在课堂前5分钟，可以让学生自己设置一些场景对特定的语句进行练习，也可以根据自己的经历进行对话的练习，这样不仅可以增强学生在课堂上的积极性，还可以针对之前学过的内容进行实践。为了鼓励学生赞美他人和欣赏自己，教师可以设置一些户外活动，有些同学如果对他人可能羞于表达赞美之情，但是如果针对大自然静态的事物，就会改变一些。在户外，教师也可以发挥组织者的作用，为学生们布置赞美美景的话题，例如每人准备一段话来表达对景物的描绘，然后讲好后找几个同学进行赞美等。将口才的技巧能够自然地流露出来，运用语言表达给他人，才能不断增强学生对教学内容的理解，不断强化学生的口才技巧。
3.4 树立榜样，增加自信
学校可以从社会上邀请本校的优秀毕业生，并已在社会上做出一番成绩的校友来校进行讲座。在讲座会上，可以告知学生自己的奋斗史，对自己进行赞扬，也赞扬学生，告知他们，只有自己不要看轻自己，自己愿意去努力、去奋斗，那么在将来的工作岗位，没有人会看不起你。并在进入职场后，学会与人相处，用自己的事例去激发学生学习的动力，增加他们的自信心。相信这一种榜样的力量是无穷的，一定会给学生带来启发，让他们知道，无论多么小的一颗螺丝钉，总有它的闪光点。
教师除了采用相应的方式让学生在学习的过程中，获得更多的知识，同时还要尽量教授学生学习的方法。在循序渐进的教学模式的探索中，不断增强学生对他人的理解，由衷地赞美他人，善于发现生活中的美，提升自我的认知，加强自信心的培养。
参考文献
[2] 黄琼.中职学校学生缺乏自信的成因及矫正对策[J].中文信息，2013（3）：53-54.
[4] 李津军.中职学校学生职业素养培育探究[J].天津职业院校联合学报，2011（3）.
篇二：《演讲与口才实用技巧》
高校《演讲与口才实用技巧》授课大纲 （一）
高校《演讲与口才实用技巧》课程介绍
▲课程号：00612422
▲课 时：32个课时
▲教学目的与重点：
提高大学生的口语表达能力与交流沟通的能力；
培养和训练大学生的演讲和即兴发言的能力；
为社会培养出更多的“口能言之，身能行之”的有用之才。
▲课程特色：
1、理论与实践相结合；
2、讲授与训练相结合；
3、演练与点评相结合；
4、示范与互动相结合；
5、案例与实用相结合。
▲教材：
颜永平编著《演讲艺术与实践》——海潮出版社出版
（2002年7月出版）
▲参考书：
颜永平、文若河著《会说话，得天下》——北京大学出版社出版
（2008年5月出版）
▲成绩核定：
平时口语训练与课堂回答占20%，
结业演讲与对话20%，
平时作业占20%，
期末书面考试占40%。
总分100分，60分及格，75-84良好，85以上优秀。
▲课程主要内容
第一讲：演讲艺术概述（1—2课时）
——演讲与口才的定义与重要性
第二讲：演讲有声语言的训练（5-7课时）
——让声音更美更亮更有魅力
第三讲：让躺着的文字站起来（2—3课时）
——演讲稿的设计和写作
第四讲：演讲态势语言的训练（3-4课时）
——能让聋子看懂你的讲话
第五讲：即兴演讲的方法与训练（3课时）
——如何临场发挥，有效的表达出自己的思想
第六讲：社交口才实用技巧训练（4—6课时）
——演讲改变命运，口才助你成功
第七讲：怎样提高自己的口才（4—6课时）
——如何克服在公众面前演讲的紧张情绪
书面结业考试与结业演讲（3课时）
▲演讲与口才艺术的八个秘籍
第一，树立一个理念
第二，运用两种语言
第三，追求三种境界
第四，达到四个目的
第五，记住五个“一百”
第六，实现六个要求
第七，争取七个“言之”
第八，努力做到八多
▲第一讲：演讲艺术概述
——演讲与口才的定义与重要性（上）
▲演讲与口才的重要性
第一，演讲与口才是历史的宠儿
第二，演讲与口才是时代的召唤
第三，演讲与口才是社会的需要
第四，演讲与口才是成才的关键
第五，演讲与口才是成功的武器
第六，演讲与口才是沟通的桥梁
第一，演讲与口才是历史的宠儿
公元前2080年左右，埃及法老谆谆告诫儿子麦雷卡说：“当一个雄辩的演讲家，你才能成为一个坚强的人??，舌头是把利剑，??演讲比打仗更有威力。”
一、演讲与口才是历史的宠儿
演讲与口才是历史的宠儿。劳动创造了人类，也创造了语言，而语言的出现，是人类文明的标志。 早在中世纪前，人们就深知语言的巨大力量。公元前2080年左右，埃及一位年迈的法老谆谆告诫准备继承王位的儿子麦雷卡说：“当一个雄辩的演讲家吧，你才能成为一个坚强的人??，舌头是把利剑，??演讲比打仗更有威力。”
古希腊演讲大师德摩斯第尼认为：“雄辩的口才，比准确的子弹更有力；弹无虚发的子弹，敌不过锐利如刀的辩才”。我国春秋战国时期，演讲风气盛况空前，像孔子、孟子、苏秦、张仪等等，都是能言善辩，才学出众的人物，实际上也就是一些很了不起的演说家。读过先秦文学的人都知道，那一篇篇流传于世的文章，就是这些演讲家的演说辞或交辩辞。
18世纪，法国军事家拿破仑说过：“一条舌头，能抵三千毛瑟枪。”我国古代文学评论家刘勰认为：“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。” 古语还有“一言可兴帮，一语可误国”；“善言使人笑，恶语使人跳”；“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”等。
一句话，一辈子。有时一句话能化险为夷，转危为安。
从前，一个国王有着一项很特别的习俗，任何人在国王的宴席上都不可翻动菜肴，而只能吃上面的那部分。不然就是侮辱国王，是要被杀头的。一次，一个国外的使臣来到这个国家，国王非常高兴地设宴招待这个使臣。宴会开始了，侍者端上来一条盖着香料的鱼。这个使者不知道，就把鱼翻了过来。
大臣们看见了，齐声喊道：“陛下，你遭到了侮辱，您必须马上处死他!”
国王叹了口气，对使臣说：“你听见了吗?如果我不处死你，我就会遭到臣民们的嘲笑。不过，看在你并不知道这个规定、贵国和我国又非常友好的关系上，你在临死前可以向我请求一件事，我一定允许。” 使臣想了想说：“既然这样，我也没办法，我就向您提一个微小的请求吧。”
国王说：“好，除了给你生命，什么要求，我都能满足。”
于是使臣说：“我希望在我死之前，让每一个看见我翻转鱼的人都挖去双眼。”
大臣们面面相觑，然后一个个站起来，指天画地发誓说自己什么也没看见，因此不应该被挖掉双眼。
最后，使臣微笑着站了起来：“既然你们没看见我翻动那条鱼，为什么要处死我呢?”
众臣们没办法，只好招呼使臣继续吃饭。
就这样使臣凭着自己的智慧又回到了故土。
二、演讲与口才是时代的召唤
历史和现实都已经证明，每当时代发生变革时，都有一批知识渊博、思想解放、血气方刚、口才出众的演讲者出现，他们走在时代的前列摇旗呐喊，为社会的发展鼓与呼，为时代的奋进唱赞歌，他们讲出了人民的心声，唱出了时代的最强音。
新时期演讲口才事业从二十世纪80年代初到新世纪的今天，一直是蓬勃发展，方兴未艾，越来越受到人们的重视，显示出了强大的生命力。
人们对演讲与口才的观念，也在发生极大的变化。人们由过去那种在政治运动下，小心谨慎、莫谈国事、言多必失、唯恐抓辫子的心态，转变到了把演讲口才作为一种基本的生存技能和衡量人才的重要标志。 信息时代，信息之所以能最快的速度、最短的流程传播，就在于主要采用了口头语言的方式。语言传递大大快于文章写作。说话不受时间、职业、条件、地点的限制；一个人几天甚至几十天不写字都可以，但是几天不说话是不行的。如果你能说、能写那是全才；如果你能说，不能写，那是将才；如果你只能写，不能说那你就是文才；不能写又不能说应该是无用之才。历史和现实早已证明：说比写更容易成才，更容易展示自己的才能。
有人说：干得好不如写得好，写得好不如说得好，辛辛苦苦干一年不如大会发个言。
所以说：时代需要人才，人才需要口才，人才不一定有口才，有口才必定是人才，人才贵在有口才，有口才一定能成才。
比如，你荣调到一个新单位担任领导工作，或当你大学毕业后，分到一个新的工作单位，不可能在较短的时间里和那里的每个人相识或很快的使别人了解你。但从你到新的工作单位的第一次见面、登台或讲话起，大家就认识了你。并从你的第一次讲话中，产生了第一印象。如果你能说会道，有很好的口语表达能力，那么人们就会说，新来的领导或大学生是有水平的，讲起话来是头头是道，条条有理；有魄力、有气质、有口才、有水平。那么，听众和同事个个都会对你充满一种新的希望，正是这种新的希望，很容易使你打开工作的新局面。相反，你不能说、不能讲，没有很好的口语表达能力，那么给大家的第一种印象就是：此人不怎样的，听了半天也不知道他讲的是什么东西，连几句话也说不清，还不如某某，这样的人能打开工作局面吗？这样，即使你专业水平很高、能力很强，也需要相当长的时间，才能扭转大家对你的初次见面的印象，这就对你打开工作的新局面起到不良的作用。
三、演讲与口才是社会的需要
演讲和口才作为一种社会实践活动都是由于社会的需要才产生的。伟大的革命导师列宁说过：“语言是人类最重要的交际工具。”改革、开放以来，全国兴起了一股“口才热”、“演讲热。”越来越多的地区、部门、单位在招聘人才、选拔人才时，早已不满足于看档案与笔试，而是一定要再加面试、口试、答辩，甚至还要举行竞选演讲大会。
越来越多的以发现与选拔人才为目的的节目主持人大赛、青春风采赛、广告之星比赛、时装模特比赛、公关小姐比赛等等，不但要看漂亮、看身材，也要看口才。在最后一轮决赛中专门有一个展示演讲与口才的比赛项目。这时候，参赛选手必须使劲全身解术、一展口才，才有可能取得最后的胜利。
至于经贸谈判，谈得高明，成百上千万元争取过来；谈得外行，巨额财富白白送人；谈得过于精明，一毛不拔，寸步不让，忘了互利互惠的原则，谈判破裂，双方皆一无所获。谈判谈判，无论多少计谋，都要通过“口才”去谈。
举吴仪国务委员到美国的谈判。1991年在数次中美外交谈判中，她的魅力让美国人既头痛又不得不敬佩。由衷地称赞吴仪———“既是国家利益坚定的维护者，又是坚韧的谈判者。”
在一次中美知识产权谈判会上，双方刚一落座，美国人想给吴仪来个下马威，开场白便显现出来者不善：“我们是在和小偷谈判。”
面对对方的无理，吴仪毫不留情地反唇相讥：“我们是在和强盗谈判，请看你们博物馆里的展品，有多少是从中国抢来的。”
针锋相对的回答令对方愣了一下，同时对手马上清楚地意识到：这个女人不简单。了解吴仪的人都说，吴仪“很会修理”傲慢的美国人。
演讲与口才是社会的需要
可以说七十二行，行行都需要演讲和口才。而缺乏演讲与口才能力的人，将会在事业、工作、学习、生活等各方面越来越感到寸步难行。
▲中国演讲史上的六次演讲高潮
第一次演讲高潮——先秦时代
第二次演讲高潮——戊戌变法到辛亥革命时期
第三次演讲高潮——新文化运动和“五四”运动时期
第四次演讲高潮——抗日战争到解放战争时期
第五次演讲高潮——“四·五”运动天安门广场的演讲
第六次演讲高潮——改革开放的新时期
第二，演讲与口才是时代的召唤
时代需要人才，人才需要口才，
人才不一定有口才，有口才必定是人才，
人才贵在有口才，有口才一定能成才，
口才是天下第一才。
▲全国人大副委员长许嘉璐：
口才不单是口才问题，口才实际上是人的整体素质的外化，所以培养人们的口才就是提高人们的素质。
第三，演讲与口才是社会的需要
人们的舌头延长了，地球的半径缩短了！
▲当今社会人们必不可少的三大工具
交通工具
通讯工具
演讲与口才工具
▲什么样的“才能”永远不会过时？
第四，演讲与口才是成才的关键
戴尔·卡耐基：“一个人的成功，约有百分之十五取决于知识和技术，百分之八十五取决于人类工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”
▲最富足的商人，不一定工作得最勤奋；
最受欢迎的教授，不一定最有学问；
最惹人心跳的女人，不一定长得最漂亮；
最有魅力的领导，肯定不是完人。
但他们都有一个共同的优点——能说会道。
▲
能说会道好办事；
能说会道好求人；
能说会道朋友多；
能说会道关系广；
能说会道市场开；
能说会道爱情来；
能说会道幸福美；
能说会道事业成。
▲奥巴马为什么能当选美国第44任总统？
▲卢拉为什么会从一个擦鞋的童工成为巴西的总统？
第五：演讲与口才是成功的武器
诗人海涅说过：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨人，把巨人彻底打垮。”
▲需要演讲口才的二十条理由
自我推介需要演讲与口才，
汇报工作需要演讲与口才，
理顺情绪需要演讲与口才，
工作述职需要演讲与口才。
说明情况需要演讲与口才，
打通人脉需要演讲与口才，
介绍产品需要演讲与口才，
竞聘上岗需要演讲与口才。
沟通思想需要演讲与口才，
主持会议需要演讲与口才，
宣传动员需要演讲与口才，
商务谈判需要演讲与口才。
接受采访需要演讲与口才，
鼓励员工需要演讲与口才，
化解矛盾需要演讲与口才，
改革创新需要演讲与口才。
凝聚人心需要演讲与口才，
加薪晋职需要演讲与口才，
招标投标需要演讲与口才，
征服他人需要演讲与口才。
▲演讲与口才
成功人士的无形“名片”，
成功人士有形的“形象”，
成功人士看家本事的金字“品牌”。
▲哪里有演讲，哪里就有力量；
哪里有口才，哪里就有了战斗的号角，就有了胜利的曙光！
▲科技是生产力，口才也是生产力！口才就是生产力！
▲人际关系就是生产力——朱镕基
第六：演讲与口才是沟通的桥梁
心理学家马斯洛人的需要学：
第一、是生理；第二是安全；第三、交际需要；
第四、尊重需要、荣誉感。第五、自我实现的需要，理想的需要。
▲什么是沟通？
沟通是创造条件达到目标的过程。
▲万丈高楼平地起，千秋伟业沟通来。
沟通对了头，一步一层楼；
沟通不到位，一切都白费。
篇三：推销员口才技巧大全_第一章 口才是成功推销的关键
口才在推销中的10种作用
推销员的口才是非常重要的，它直接关系到能否将商品推销出去。下来我们从几个方面来探讨一下口才的作用。
1.口才是说服顾客的利器
为了将企业生产的产品推销出去，推销人员就要采取各种措施，向顾客介绍产品的优点和使用价值，以期取得信任，激起需求欲望，达到销售的目的。为此，就要发挥口才说服顾客的作用。
用口才说服顾客，一般采用洽谈、广告租开会三种形式。
例如，柳州牙膏厂就是利用广告和开会说服了顾客，取得了成功，促进了工厂的大发展。
原来，生产两面针牙膏的广西柳州牙膏厂是1980年由柳州市日用化工厂牙膏车间独立出来的一个100多人的小厂。在牙膏市场已经饱和的情况下，他们运用丰富多彩的宣传广告策略，使两面针牙膏迅速占领了市场。经过5年的艰苦努力，1984年，柳州牙膏厂的销售量一跃而成为仅次于上海牙膏厂的全国第二大厂家，全厂职工每人每年向国家上交税利上万元，成为柳州市颇有名气的经济效益较好的厂家。他们说服顾客的做法是：
第一，有针对性、分阶段地进行广告宣传。在牙膏大量投入市场以后，为了进一步赢得顾客的信任，销售部门又请柳州市人民医院口腔科主治医师江益基给121位有牙病的人进行试用，结果90%以上的病人疗效显著。因此，两面针牙膏以一种新姿态投入市场是有竞争力的。但是，当它在柳州市商店货架上出现时，被埋没在千百种牙膏之中，没有什么值得引人注意的地方，销售很不理想。这说明，它的优点和使用价值还没有被顾客所了解。为了说服顾客，他们决定采用广告媒体来传播信息，利用地方小报和有线广播介绍产品，并在闹市区立起广告牌。
第二，开大会造舆论。1985年元月，柳州市牙膏厂建厂5周年，他们邀请了广西上上下下、南方各省市经销单位参加工厂的厂庆。并邀请专业文艺团体为厂庆专场演出，在柳州市人民广场大放烟火，使58万人口的柳州市全城轰动，连小孩都知道柳州市有一个牙膏厂生产两面针牙膏。
第三，在销路已打开的情况下，着力提高身价。他们从1983年以来，每年5月、11月，都要在报纸上大登广告，声明本厂订货已满，请各单位谅解。从而提高两面针牙膏的身价，说明其声誉好，售量大，已供不应求，号召大家踊跃购买。
上述事实充分说明，柳州牙膏厂出现的好形势，就是利用各种宣传工具，发挥口才讲解的优势取得的。这也说明口才在推销过程中是非常重要的，要成为一个优秀的推销员必须练好口才。
2.口才是排除推销障碍的保证
因为不同的顾客心态不同，要想把商品推销出去，将会遇到各种不同的情况。口才的作用就在于探知顾客心理，将顾客对你及产品的排斥消除掉，使推销工作圆满完成。推销员必须了解同一现象背后的不同动机，才能对症下药、排除推销障碍。而了解顾客心理的基本手段就
是语言艺术的运用。通过各种有效的语言艺术，推销员可以探知顾客的心理类型，洞悉顾客的心理活动，了解推销障碍的形成原因，从而为使用正确的推销技巧、促使顾客达成购买行动奠定基础。从下面的案例中，可以发现语言艺术对了解顾客心理、消除推销障碍的重要作用。
例如，一推销员向顾客推销煤气炉，经过宣传、解释，顾客有了购买的意向。但在最后一刹那，顾客变了卦。顾客说：“你卖的煤气炉310元一个，太贵了。”
推销员不慌不忙地说：“310元也许是贵了一点儿。您的意思是说，这炉子点火不方便，火力不够大，煤气浪费多，恐怕用不长，是不是？”推销员这样说，是首先承认顾客的立场，然后把对方的抽象的立场转换成具体的有关商品本身的性能问题，因为这些是可以检验的。同时，商品的价格高低，只有与商品的性能联系在一起，才有客观的标准，否则，何以为贵贱呢？
顾客接着说：“??点火还算方便，但我看它煤气会消耗很多。”从顾客的话里可以看出，他的拒绝已从“价钱太贵”，缩小到“气消耗太多”上来了。
推销员进一步解释说：“任何一个用煤气炉的人，都希望能用最少的气，办最多的事。因此，您的担心完全有道理。但是，这种煤气炉在设计上已充分考虑到顾客的要求。您看，这个开关能随意调节煤气流量，可大可小，变化自如；这个喷嘴构造特殊，使火苗大小平均；特别是喷嘴周围还装了一个燃料节省器，以防热量外泄和被风吹灭。因此，我看这种‘炉子’比起您家现在所用的旧式煤气炉来，要节约许多煤气。您也是这样想的吗？”推销员针对顾客“煤气消耗多”这一疑虑，用事实作了澄清，说得清楚、婉转。
顾客觉得推销员说的有道理，点头不语。
推销员看出顾客的心动了，马上接着问：“您看还有没有其他的顾虑？”
顾客的疑虑全打消了，再也说不出拒绝购买的理由了，随即说道：“看来这种煤气炉的优越性很多，那我就要一个吧！”
由于推销员注意解除顾客的顾虑，终于促成了这笔生意。
3.口才是掌握洽谈主动权的保证
作为一个推销者，必须让顾客的思想跟着你走。如果不是这样，你就丧失了主动权，不能将问题引向对你有利的方面。这样下去，推销工作往往会以失败告终。所以必须掌握主动权，而掌握主动权的关键在于你有好的口才。
大量的实践证明，巧妙的语言表达，可以将极不利于自己的形势扭转过来，而变成有利于自己的形势。
请看一个推销员接近顾客的例子：
“哦，好可爱的小狗，是约克夏种的吧？”