办公室的人际关系
篇一：办公室的人际关系
办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。下面有小编整理的在办公室如何营造好的人际关系，欢迎阅读!
办公室有时就是一个小社会，人多嘴杂。面对各种利益冲突，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。新进一个单位，人地生疏，特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内，如何迅速赢得大多数人的好感，尽快融入其中，营造良好的人际关系呢?
一、切忌拉小圈子，互散小道消息
办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。
二、忌情绪不佳，牢骚满腹
工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
三、切忌趋炎附势，攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫;同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。
四、切忌逢人诉苦
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
五、切忌故作姿态，举止特异
办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。
办公室外五大坏毛病
你有没有注意到自己在办公室里小小的恶习呢?当然这些要通过别人的眼睛才会反射出来，你知道怎样才能看到别人眼中的你吗?
首先，试着以上司的角度诚实地评估自己的表现，有时角度不同，可能得到完全相反的结论; 其次，不妨恳请同事给你建议，正所谓当事者迷，旁观者清。或者，你可参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜，看看你到底犯了哪几项?
坏习惯一：偷懒
偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，可能主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。
坏习惯二：情绪化
人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，老是用最近情绪低潮、失恋了、和家人冷战当做借口，主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以看看心灵小品类的书籍或许有点帮助。
坏习惯三：迟到
习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。
坏习惯四：不负责
把都是你的错挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。
坏习惯五：过分积极
你可能会很不解: 积极难道也是一种错?这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极到过界，那可能招致人际关系恶化。
篇二：办公室的人际关系
传统的人际关系，总是在告诉你如何与人保持距离，警告你千万不要发展办公室友谊，并教给你在办公室内如何步步为营、巧技暗施、克敌制胜私底下一副与人不共戴天的模样。可静下来想，你与他，与他们，你每天用三分之一的时间与之相处的同事，真的就这么隔膜?
当现代社会发展至21世纪，人际关系也有了新的走向。近年来最流行的辞藻也许就是Teamwork(团队协作)。既是Teamwork，首要的就是Team感，原来处处设防、各自为政的传统本位主义一夜落伍，新世纪人际讲的是彼此沟通，随时交流，深度合作，团队利益至上。它对封闭自我的人们提出了新的挑战增强人际交往的能力，跳出自我的小圈子，融入到集体中去成了很多人不容回避的现实。
回避办公室政治，拒绝参加公司活动，只会让人感觉你性格孤僻。漠视企业文化是拓展事业的一大弱点;为人冷漠是团队领导人的大忌。现代化的商业操作在考核员工时提出了一个全新的法则：一个忠于自己职位，踏踏实实做好本职工作的员工并不见得就能出类拔萃，与人沟通、协调、协作能力的强弱是考核个人综合实力的重要指标。
办公室外，巧织人际网
现代社会，竞争虽是无处不在，但同事之间十之八九是为了一个共同目标，更何况现在讲的是双赢、多赢?最简单的，部门的效益上不去，谁也别妄想有升迁机会。很多时候，同舟共济比同室操戈更有意义。把自己融进去，而不是择出来，这是新世纪团队协作的要义。很多人都承认在自己的行业内构建人际关系网非常重要，因为这样不仅可以为自己打开门路，创造商业机会，而与此同时，人们却常常忽略另外一个其实更为重要也更为基本的建设在企业内部营造良好的人际关系，有助于确保后院安宁。如果你想接近某个同事，了解这个集体，最好的办法也许就是参加公司组织的各种活动，比如会餐、郊游、野营等。在那里，人们会脱下紧绷绷的外壳，在相对放松的状态下讲述自己的苦乐，你会听到真实的抱怨，真诚的赞誉，包括客观的评价，你也会发现谁和谁走得近，谁和谁走得远。不要自贬为偷窥他人秘密的好事之徒，只要你摆正心态，具备明辨是非的基本能力，你就会发现谁可以成为你的朋友，谁将仅止于同事关系。当人们在办公室里忙碌奔波时，人们的思想与活动大都被严格地禁锢在本职工作的范围之内。当人们走出写字楼，到一个全新的环境，就会发现原来需要放松的并不是只我一个。很多事情会进入我们的耳畔，即使与我们原本并无利害关系，只要有机会，我们还是会有兴趣地仔细聆听。与同事闲聊可以帮你跳出平常的一亩三分地，让你对公司有个更为全面的了解。如果你观察敏锐，善于分析，你会发现公司的每一项计划或变动都不会悄然而至。同事间的闲聊很可能在无形之中为你提供一种早期预警功能，你能从中发现新的计划，新的项目，甚至包括高层领导人最近的情绪。
与同事交往能够扩大你的声誉，提高你的知名度。重在参与绝对不是失败者的一种托词。随着社会经验的增长，你会发现，在中国，有很多事情在与不在绝对不一样。不管你愿不愿意，喜不喜欢，参与其中总能获得某些信息。如果你善于交往，升迁的机会，加薪的机会就不会因为你的沉默而无声跳过。即使失败了，至少你也知道输给了谁以及为什么输。很多人以为只要自己闷头苦干，一切就会水到渠成。事实上，你的功绩很可能被埋没，只有主动寻找伯乐的千里马才能给自己创造出成就伟业的机会。一些人讨厌与同事闲聊，讨厌将本该休息的时间用于与人交往，他们认为这种做法太过功利，太工于心计。其实，只要你对人不怀恶意，这本是对自己极为负责的一种态度。每个人都脱离不了社会人的属性，每个企业都是一个群体，与人交往只是辅佐事业成功的一种手段，它的基本前提还是要求个人的业务能力出色，能够有创建地完成自己的本职工作。
办公室人际修行建议
如果你试图在办公室中赢得尊重，试图建立一个成功的人际关系网，下面几则建议不容忽视：
一、加入一些组织机构：让人们知道你是谁，你的特长是什么，以及你有什么资源优势。积极主动地参加各种会议，扩大自己的知名度。二、寻求领导职位：争取获得某个领导职位，使自己掌握一些新的技巧，不断保持旺盛的生命力，接触一些颇有影响力的人物，显示出职业化的一面。三、制定人际交往的目标：开列一个名单，列举五六个你想接触的人物，寻找机会向他们进行自我介绍。不要对任何与你见面的人有过高的要求。注意维护你的人际关系网，经常打打电话，发发邮件，甚至可以分享一下共同感兴趣的文章。四、利用好每一次会议：开会并不是例行公事，如果你能在每次会议结束之后都能有两三个朋友继续交往，这个会议就卓有成效。如果在会议上走上一圈，敛了一堆名片，事后谁都没有印象，除了失败感，恐怕就再没有什么其他收获了。五、加强自己的记忆能力：如果说反复向别人介绍自己是一种礼貌，那么反复询问别人姓甚名谁就是一种失礼。为了不让别人觉得你心不在焉，最好采用一些强化记忆的方式，比如说，在名片背后附上一个简短的说明，注上某某某来自哪个公司，什么职位，什么时间，什么地点和他相识，最深的印象是什么等等。六、为人际交往提供充裕的时间：人际交往是一项耗时耗力的工程，如果收到朋友的电话，最好在24小时之内回复;虽然你可以每次都说还有10分钟就开会，只要你显得专业而真诚，尽可能迅速回复电话，你就可以获得更多的朋友。七、问自己需要些什么：永远不要以为没人愿意帮你。只要你开口，你就会发现人们是多么热情。不管你的要求是什么，最好把它表述得清晰而简洁。如果你希望别人帮你找工作，最好直接说：张，我正在找工作，你们公司采购部有这样一个空缺吗?如果你说有工作吗?我想找工作，那么别人根本就没办法帮你解决。
办公室友谊八大注意
每个人都有自己的喜好和兴趣，没必要人云亦云，也没必要过分强调自我，或把自己看轻。融入到大集体中可以在不经意间增长你的见识，使你获得意外收获。不要以为这个世界缺乏朋友，不要以为战场上就没有友情，其实只要你以真诚之心相对，你会发现更多的真诚面孔。办公室永远是理智处在上风的地方，这话没人反对。在办公室里，最安全的关系就是商业伙伴关系，就是同事关系。因此，有人说，办公室是让友谊流逝的地方。其实，现实并非如此绝对。同在一个屋檐下，即使办公环境再保守，再冷漠，同事之间也总能了解到彼此的生活细节：可能是一个电话，可能是偶尔的一句牢骚，也可能是不经意间流露出来的一种烦恼可是，谁不希望在这占据了生命三分之一的时间里活得更加声情并茂?于是，与相投的同事建立恰如其分的友谊，在对方需要的时候伸出援助之手，在适当的时机，适当的地点送出一句温馨的祝福举手之间，你已修得一份缘。
此办公室友谊拿捏大法，提醒你把握办公室友谊方寸之间的微妙。
一、注意将友谊与工作尽可能分开。二、注意给予朋友信任时务必审慎。三、如果你觉得友谊使你和朋友陷入一种尴尬的位置，最好找机会开诚布公地详谈，如果有必要，注意从潜在的危机中脱离出来。四、注意不在办公室里散播谣言，特别是当你因友谊而能获得一些小道消息的时候。五、注意公司对友谊进行的各种规定。很多公司都对员工间的友谊进行限定，避免在企业内引发小团体或小帮派的麻烦。还有一些公司对员工与客户的友谊关系也做出了明显的界定，以避免不必要的事端。六、注意回避过分个人化的办公室提问，尤其是在八小时以内。七、注意不要试图利用任何一种友谊关系作为商业操作的杠杆。八、办公室相处，一定要注意使用身体语言，注意对声音的运用，注意措辞不要太过亲密。避免在公司内部炫耀与某人的友情。
篇三：浅谈办公室人际关系的处理(上级、同级、下级)
浅谈办公室人际关系的处理(上级、同级、下级).txt2008太不正常了，一切都不正常！在这个关键时刻，中国男足挺身而出，向全世界证明：中国男足还是正常的！浅谈办公室人际关系的处理（上级、同级、下级）
第一个问题：首先，领导指派你的事情，算是你份内的事情，所以一定要去做。其次，既然你小，你就装孬，装看不懂。只要你不表示出反对车队队长，车队队长也不会找你麻烦的，因为在他眼里你是小孩，而且你既没针对他，也没帮着检察长，你只是在做事而已。相反，背地可以和队长套套近乎，可以在检察长不在时候倒倒茶啊之类的。但是切记，这个节骨眼上不要和任何人走的太近，尤其是当面，你的立场不能表现出来丝毫。你把自己当尊重长辈一样尊重他们就可以了。
第二个问题：既然车队队长都被架空了，这事只能你硬着头皮去做。派车时候注意点沟通方式，那些都是老司机了，他们要的是面子，你要以一个小朋友的身份去和他们谈话，把他们捧的高高的，给足面子，这样他们肯定乐意去帮你做事。切记一点，你是小毛孩，不要以领导身份去“硬管理”他们，要用智慧的沟通技巧去“软管理”他们，其实就是哄。当然，如果真碰到不讲道理的司机，直接去检察长那里投诉，杀个鸡给猴看，要软硬兼施，但是硬的方法不要经常用，但是硬一次就要搞到位。
如何搞好人际关系是一个技术的问题，在说明该问题之前，先要讨论的是为什么要搞好人际关系。如果没有必要，技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲，不管身份高低，每个人都希望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。老师希望受学生的欢迎，学生同样希望老师喜欢自己。一个人可能一时不在乎别人是否喜欢他，但是他不可能所有的时候都不在乎。人们之所以要追求受人欢迎是在我们一出生时就注定了的，因为我们总是不能离开他人而独立地生存。在人际关系问题上许多人共同存在的认识上的两个误区。一是对人际关系抱无所谓的态度，二是在人际关系上过分讲究谋略。
处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：
1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万
金。
在工作中，我们也会面临着不同的人，而在工作中我们又应该如何处理好人际关系呢？ 人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司--先尊重后磨合：任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事--多理解慎支持：在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一(来自:WWw.zW2.CN 爱作文网:办公室的人际关系)下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
对朋友--善交际勤联络：俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
向竞争对手--露齿一笑:在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地"插上一刀踩上一脚"。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，"一个都不能少"。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了。
一、交浅言深者不可深交
初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。
二、搬弄是非的“饶舌者”不可深交
一般来说爱道人是非者，必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。
三、惟恐天下不乱者不宜深交
有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗？”
四、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交
有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。
五、被上司列入黑名单者不宜深交
只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法，难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗？不过，你纵然不与之深交，也用不着落井下石。
避免深交，但需要与之沟通。当你新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的善意。
1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）
6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。
7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。
9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任（即使是别人的责任）。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。
17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。
18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）
22.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）
23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。
26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。
27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。
29.待上以敬，待下以宽。
30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司――先尊重后磨合
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事――多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的
篇四：浅谈办公室人际关系的处理
目 录
导 论.............................................................................................................................................................- 1 -
第一章、秘书与领导之间关系的处理 ................................................................................................- 1 -
（一）浅析秘书与领导之间的关系 ................................................................................................ - 1 -
（二）秘书怎样处理与领导的关系 ................................................................................................ - 2 -
（三）领导怎么处理好与秘书之间的关系 ................................................................................... - 2 -
（四）领导与秘书交往中的领导艺术 ............................................................................................ - 2 -
1、示范艺术 ......................................................................................................................................- 2 -
2、凝聚艺术 ......................................................................................................................................- 3 -
3、协调艺术 ......................................................................................................................................- 3 -
4、用人艺术 ......................................................................................................................................- 3 -
5、赏罚艺术 ......................................................................................................................................- 3 -
6、民主决策艺术 .............................................................................................................................- 4 -
7、沟通艺术 ......................................................................................................................................- 4 -
第二章 处理好办公室同事之间的相互关系 .....................................................................................- 4 -
（一）处理好与同职能部门同事的关系 ....................................................................................... - 4 -
1、必须学会尊重同事 ....................................................................................................................- 5 -
2、保持乐观和幽默感 ....................................................................................................................- 5 -
3、化解矛盾，增进情感................................................................................................................- 5 -
第三章 处理好办公室与其他职能部门的关系.................................................................................- 5 -
（一）处理好与各职能部门人员的关系 ....................................................................................... - 5 -
1、平易近人，协作支持................................................................................................................- 6 -
2、提供热情周到的服务................................................................................................................- 6 -
第四章 办公室处理人际关系能力的提高..........................................................................................- 6 -
浅谈办公室人际关系的处理
（涉外文秘082班 王磊 学号 08602214）
摘要：正确处理好员工关系是提高办公室人员工作的关键要素。办公室是企业的中枢机构，办公室人际关系是一种三角平衡关系。此三角分别为领导、秘书、办公室同事。主要要处理好的是秘书如何处理好与领导的关系；与公室秘书与同事的关系的处理；再从处理好领导与其他部门同事的关系三个方面阐述，三角之间相互影响相互制约，秘书应该把自己放在怎样的一个位置？只有处理好了与他们的关系，办公室的日常工作才能顺利开展起来。
关键词：秘书；办公室同事；领导；人际关系
导 论
办公室是单位和部门的枢纽，是一个单位的综合办事机构，功能多、任务重。作为一个沟通上下、联系各方的综合管理机构，办公室要善于统筹兼顾，围绕工作中心，充分发挥办会室系统的协调功能，提高其协调能力。
办公室人际关系的处理就是利用客观条件，依靠主管努力采取正当手段建立和发展高效运转、结构合理内外协调的人际关系，使人际关系处于和谐运行的良好状态。办公室人际关系处理对于企业或组织的发展是非常重要的。我们应该主动、积极地同他人交流、沟通，缩进彼此之间的距离，建立良好的办公室人员之间的人际关系。
第一章、秘书与领导之间关系的处理
（一）浅析秘书与领导之间的关系
秘书与领导的基本关系从职权的角度上说，秘书与领导的关系是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务。所谓领导，是人们在权力的职位上通过决策和指导，使人们的意志和行动向着一个目标前进。一般所指的领导是指担任一定管理职务的人员，他们通常是经过一定的法定程序其中包括民主选举、组织任命、考核、聘任等方式产生的。一旦产生后，便取得了领导者或经营者合法代表的地位，代表法人行使职权。秘书是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。他们是领导贴身的助手。秘书与领导的关系，最根本的是直接为领导工作服务。这是因为，秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。秘书与领导是辅助与被辅助的工作关系，这是一条基本的规律，古今中外，概莫例外。
也可说是政治上的同志关系，人格上的平等关系，组织上的上下级关系，角色地位上的从属关系，工作上的主辅关系。
（二）秘书怎样处理与领导的关系
要了解领导决策，懂得政策。秘书正确处理与领导关系需要一定的前提条件，简言之，秘书必须了解领导决策和战略，并懂得政策。把握政策也是防止秘书在工作过程中迷失方向、迷失自我的保证。
摆正自己的位置，自觉服务。秘书人员须自觉维护领导权威，主动适应领导习性，适当补偿领导不足，具体表现在精力补偿、知识补偿和能力补偿上等。
自觉维护领导权威、威信，要尊重领导的意见和决策，要尊重领导的职权。
适当补偿领导不足例如精力，知识，能力不足包括：写作能力、办事能力、公关与协调能力、思维能力。
正确领会、贯彻、执行领导意图，是秘书处理好同领导关系的基本出发点。秘书要围绕领导意图进行工作。
要加强与领导的思想沟通。建立与领导“对接”的工作语言：一是“听懂”；二是“回答”；三是“反馈”；四是“领悟”。秘书人员应采取适时、适地、择事、善言和渐进等方式方法，合理而有效的与领导沟通思想。
（三）领导怎么处理好与秘书之间的关系
领导和秘书关系不单纯是一种上下级关系，更重要的是一种“公不离婆，秤不离砣”的相互纽带，离开了对方什么都不复存在。秘书是领导最得力的助手和参谋，亦是领导最需支撑的左膀右臂，如果秘书的工作能在暗中左右领导的判断和决策，就可以反应一个秘书改变他人思维的能力。
领导者究竟应该怎样正确处理好与下属的关系呢？领导要以身作则，严以律已; 领导者的领导示范，起到很大的激励作用，大大振奋工作士气，提高工作效率和工作品质。严以律已，就是只有严格要求自己，才能更好的约束别人。要做好自身的职责. 不断的学习新知，增长智能，提高执行的能力。
（四）领导与秘书交往中的领导艺术
1、示范艺术
要正确处理好同下属的关系，调动下属积极工作的主动性，发挥其创造性，必须通过领导者正确的示范艺术来实现。领导行为本身就具有强大的影响力，领导者示范艺术的好坏与影响力大小直接相关。良好的示范艺术取决于领导者良好的品格因素。因此，提高领导者示范艺术首先就要加强领导者自身的思想修养、提高领导者的政治素质，要在品德、人格、作
风、修养等方面为人的表率，这样才能得到下属的敬重和拥戴，才能产生巨大的影响力，从而形成强大的团结谋事的凝聚力，实现领导者的奋斗目标。
2、凝聚艺术
领导者凝聚力的产生与能否正确处理与下属关系有着直接的影响，不能正确处理与下属的关系，领导者的凝聚力就无法形成。没有凝聚力的领导者，就会变成“光杆司令”。要提高领导者的凝聚力，重要的一条就是要了解下属，虚心听取下属的意见，尊重下属的独立思考，关心下属的疾苦，帮助下属解决在实际工作中和日常生活中遇到的困难，不论是工作中的难题，还是精神上的困惑，不论是住房问题，子女就业问题，还是柴米油盐酱醋茶，都应该关心。要特别注意，作为一个合格的领导者，必须随时了解下属的心理动态，掌握他们的基本要求，并为满足他们的基本要求而身体力行，这样才能使领导者和被领导者的积极性凝结在一个支点上，以形成最大的凝聚力，以获得最大的领导效能。
3、协调艺术
无论是一个领导班子，还是一个工作集体，其战斗力强不强，关键在于领导者协调效能的好坏。领导者除了做好与领导班子成员之间的协调工作之外，还必须做好领导者与下属之间及下属与下属之间的协调工作。领导与下属之间，只是分工的不同，在政治上、人格上、地位上都是平等的。要协调好与下属的关系，首先要树立服务观念，甘为人民公仆；其次，对下属要一视同仁，注意掌握平衡，不能凭个人好恶，特别是对有不同意见的下属，更要做好协调工作，不容许带个人成见。形成一个团结、和谐、宽松、愉快的环境，达到协调、团结干事的目的。
4、用人艺术
发现人才、培养人才、使用人才是领导者的基本职责，也是领导者正确处理与下属关系、调动下属积极性的重要方面。领导者一是要做到求贤若渴、知人善任、任人唯贤，才能获得下属的依赖。启用一批人才，并因此带来更大一批人才，事业就会兴旺；反之，任人唯亲，并因此失去一批能人，事业就会受到挫折，甚至失败，下属和群众的积极性就会受到压抑。因此，领导者用人不能凭亲疏远近，而要看能力大小，不能凭个人好恶，而要看工作实绩。要有爱才之心、识才之能、用才之胆、容才之量、护才之魄、举才之德，这样就能获得人才，有了人才，事业就蒸蒸日上。
5、赏罚艺术
公正掌握好赏罚艺术，是实施领导职能中很重要的一环，也是处理好与下属的关系、调动下属积极性的重要手段。在现实生活中，如果因下属过去有功，结果犯了错误也不罚，再
有才能的人也就会躺在过去的功劳簿上沉沦下去；如果因为下属过去有过，现在有功也不赏，下属就会感到绝望而自暴自弃。
6、民主决策艺术
决策是领导者的基本职能，决策水平是领导能力的重要标志。要学会民主决策，首先，要虚心向下属和群众学习，群众中藏龙卧虎，有识之士不乏其人，不要以为向下属请教就会丢面子，恰恰相反，它会使领导者变得更加聪明，也增进了互相了解与友谊。其次，形成民主决策的制度，使下属的各种意见，包括相同的和不同的意见能够及时反映上来，作为正确决策的参考和依据。一个正确的决策，往往是在众说纷纭的议论中，在反反复复的酝酿中产生的，这样的决策一般来说也更符合实际，深入人心。
7、沟通艺术
当代社会生产和生活的复杂性，决定了我们的工作单靠简单的行政命令是难以奏效的，要靠信息、情感和思想的沟通来提高领导者的吸引力和影响力，使下属自觉地、心情舒畅地努力工作。正确运用沟通艺术，首先，必须要提高工作的透明度，把党和国家的政策及时宣传贯彻；其次，必须要开展多种形式的协商对话活动，讲解党的政策，使工作得到各方面的理解和支持；第三，必须要注意从疏通思想感情入手，解除下属和群众的思想疑虑，以收到好的效果。当然，这种沟通艺术靠空洞的说教是苍白无力的，只有在掌握下属思想症结的基础上，有的放矢，循序渐进，由浅入深，才能达到最佳效果。具体来讲，一是要动之以情。领导者只有对下属、对群众有深厚的感情，才能正确对待他们，从本质上、主流上发扬蕴藏在他们中间的巨大积极性，并把这种积极性充分调动起来，而避免只见别人的缺点和错误，把人看死的偏见。二是要晓之以理。情与理在沟通思想的过程中是各有其作用的，情固然重要，但如不晓之以理，就会感情用事，丧失原则。同时，情不能代替理，沟通思想归根到底还是要靠充分说理，以理服人、情通理达，这样，思想感情就能有机地融合在一起，达到良好的沟通艺术。
第二章 处理好办公室同事之间的相互关系
（一）处理好与同职能部门同事的关系
秘书与同职能部门同事的关系，是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系，如同级秘书人员，同一办公室的人员等，他们之间在职务上往往是平等的或相近的，又在同一个空间里工作，接触频繁而直接。秘书是领导与同事之间的桥梁，既要传达领导的指示给同事，又要反映同事的意见给领导。因此，秘书与同职能部门同事保持良好的关系，对秘书工作同样相当重要。但是不少秘书对怎样处理好同事的关系感到困惑而且抱怨很多，这种问题