基于新媒体视域下融媒体平台搭建的研究
◎白 静
(山西广播电视台，山西 太原 030000)
融媒体是指充分利用媒体载体，将新媒体平台、广播、电视、报纸等不同媒体在人力、内容、宣传等各个方面加以融合，实现“资源通融、内容兼容、宣传互融、利益共融”的新型媒体。在传统媒体时期，报纸、广播、电视是最直接的传播手段。可是当下传统的单向媒体已不能满足人们对新闻传播的需求。因为传统媒体是单向传播，不能与受众进行双向沟通，也无法实时有效地了解受众的需求。而融媒体不但可以整合传统媒体，而且还可以整合微信、微博、头条、短视频等多种新媒体平台，构成全方位、双向的沟通传播渠道，更有利于新闻事件的发掘和传播。因此，融媒体是各种新媒体根据自身优势与劣势寻找互补对象，然后相互融合，共同携手发展的一种新型媒体形式，具有媒介多元化、受众面积广、信息传播方式丰富等多种优势，在新媒体行业备受推崇，由此催生出融媒体时代。该时代下，新媒体的发展如火如荼，对传统媒体造成了巨大的冲击，传统媒体表现出了极大的不适应性，普遍面临用户大范围流失、社会关注度快速下降等严重问题。因此，要转变传统媒体的固有认知，注重人力资源和物力资源的融合发展，将以往“单打独斗”转变为“联合行动”，为受众带来更优质的服务。
在过去的十多年里时间，中国的新媒体实现了突飞猛进的发展，传统媒体行业却慢慢走入“隆冬”。2014年以来，全国有数百家报刊关门，许多报刊甚至缩减了出版周期和版面。新媒体的诞生彻底改变了国人的生活。新媒体时代，传播格局发生变化，这给传统媒体带来了巨大的冲击，推进媒体融合发展已成为时代所需。移动应用、聚合类平台、个人账号和公众号等新应用、新业态不断涌现，在更广范围内推动着思想、文化、信息的传播和共享，媒体格局和生态正在重塑。在这一过程中，主流媒体的主导地位受到冲击，舆论引导和内容生产的难度增加。总体来说，传统媒体面临着如下困境。
(一)受众萎缩
虽然传统媒体在新闻的真实性和权威性方面具有明显优势，但传播速度的受限和传播模式的僵化是其不可回避的问题。在新媒体时代，电视媒体已经不再是受众获取信息的首选平台，这是导致其受众数量下降的主要原因。所有传统媒体的受众在萎缩，报纸媒体更是受传统生产模式和印刷时间所限，传播速度根本无法与新媒体相比，受众流失严重[1]。由此可见，传统媒体的生存状况今不如昔。
(二)经济收入下滑
传统媒体受到受众流失的影响，地市级电视台和具级电视台的商业收入下滑明显。2021年，传统广播电视广告收入增势乏力，仅实现786.46 亿元，同比还略微有所下降。而广播电视和网络视听机构通过互联网取得的新媒体广告收入(指广播电视和网络视听机构通过互联网网站、计算机客户端、移动客户端等取得的广告收入)则得以快速增长，不仅实现了2 001.46 亿元收入，同比增长也高达124.89%[2]。
(三)传统的局限性
传统媒体的交互性差，用户接收的信息都是被动的，并且不能在第一时间反馈信息，媒体机构和用户之间的关系是发送和接收的关系，互通性的缺失导致传统媒体与受众之间的互动性差，媒体机构不能在第一时间收到用户的信息反馈，即使能收到，媒体机构也不能在收到受众的反馈后很快进行再响应。这就是传统媒体的不足之处，因此这也成为当今传统媒体发展的瓶颈之一。
(四)生存危机问题
广电媒体的视听独家经营优势逐步被削弱，人人都是自媒体，可拍、可剪、可发。大量的新媒体企业异军突起，给传统媒体的业务经营造成了极大的冲击，大量的用户涌入了新媒体领域，本来依靠广告收入为主要来源的传统媒体面临用户的流失，面临着前所未有的生存挑战。
(五)创新人才缺乏
主要表现为传统媒体现有人员队伍老化，跟不上新媒体发展的步伐，比如，全媒体采编和经营人才匮之，绩效激励励机制与新媒体发展不相适应等，都阻碍着传统媒体挺进互联网主战场的步伐。因此，急需“引进”具有新思维的创新型人才。
在融媒体时代下，媒体传播者应正确认识新媒体和传统媒体之间的关系，二者之间应是相互依存而不是相互取代的关系。所以在传统媒体转型过程中，首先要转变传统理念，打破以往以竞争为中心的营销模式，要积极与新兴媒体之间建立良好的合作关系。传统媒体应树立全局观，在借助电视、广播、报刊为受众群体服务时要注重新闻信息的真实性、合理性和系统性。传统媒体在受众心中本身就具有一定的话语权，尤其是在复杂的互联网环境中新兴媒体传递的信息量大，时效性强，但是也包含许多虚假或不当言论，缺乏一定的严谨性。而传统媒体具有较强的舆论主导权，传递的信息更加真实、可靠。分析全国众多媒体转型的成功案例可知，传统媒体要想向融媒体转型，就要从“平台”和“思想”两个方面着手：首先，平台要做强，内容要做优；
其次，要改变思想，用新的思想去创造全新的平台。
(一)做强平台，打牢基础
1.搭建平台的意义
首先，当融媒体平台建设起来之后，才能有力推动政府更好地服务群众和引导群众，为老百姓办实事，更加有利于基层治理；
融媒产业生态圈一旦形成，一方面可以有力地促进媒体自身的转型升级，另一方面也将进一步增强融媒体时代的影响力。
其次，只有建成自身自主可控的核心平台，才能够将商业互联网传播矩阵的用户资源导流回核心平台，才能实现内容的一体化权威发布，实现对用户信息的精准获取和精准定位。融媒体中心的建设和发展将切实提升媒体“四力”，发挥其巩固壮大主流思想舆论的作用，打通融合发展的“最后一公里”，最终实现“引导群众，服务群众”的目的。
再次，建设自主可控的核心融媒体平台，实现从商业互联网平台向自有平台的用户导流，不仅能更好地满足受众的生活需求，而且能为传统媒体提供更大的发展空间。
2.搭建平台的作用
融媒体平台作为支撑各级媒体单位的一个桥梁，为各单位媒介中心的业务开展提供服务和技术能力支撑；
融媒体平台为政务服务、党建服务、民生服务、公共服务提供技术对接和支撑服务，并为管理部门提供技术内容的监管服务，实现内容、平台、渠道、运营、管理等方面的深入融合。
依托融媒体平台的基础资源与服务，根据各媒体机构的需求，实现资源最大化利用和分配。在融媒体平台上进行诸如报纸、广电、新媒体APP 的融合建设，实现资源最大化利用、效率最大化提升。
平台可基于云架构建设，包括公有云、私有云和混合云部署方式，为上层业务提供技术支撑。提供共享内容稿库、指挥策划、融合采编流程、运营工具集、运营分析、舆情监管，以及政务服务、便民服务，入驻媒体号等融媒体业务生产、发布服务，运营分析、宣传管理服务。
(二)融媒体平台的建设内容
1.建设自主可控的融媒体智慧平台
为适应新形势下的媒体融合发展的需要，应建设一套全新的一体化融媒体智慧平台，实现内容策划和生产、流程管理和发布、服务功能运营和技术运维的全面整合与一体化运行。
融媒体智慧平台的建立，能实现媒体数字化、网络化、智能化，整合核心数据资源，落实中央对媒体“正能量是总要求，管得住是硬道理，用得好是真本事”的要求。发挥媒体“新闻+政务服务商务”功能，不断汇聚城市服务，不断升级整合融媒新产品，更好地服务群众、引导群众。
平台以先进技术为引领，内容为根本，创新为保障。将极大地促进文化数字化战略的实施，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式，促进数字创意、网络视听、数字出版、数字娱乐、线上演播等产业的发展[4]。
2.以客户端为核心，建设智慧融媒体矩阵
智慧融媒体矩阵将实现真正的数据、用户、流程打通的矩阵化管理。实现客户端、小程序、网站、第三方媒体号等多平台统管理功能，通过标准化的开放接口，实现政务服务、民生服务、商务服务等多功能的扩展，打造一个多平台全面覆盖的融媒体矩阵管理平台，大幅节约管理、运维成本，提升运营水平，确保新的产品和业务能够不断升级，适应融媒发展的要求，实现智慧媒体服务社会。客户端是融媒体建设中的重要一环，媒体融合是向新媒体的融合，是向移动互联网和客户端的融合。在融合发展中若缺乏本地用户、缺乏有效大数据的积累，就难以实现“新闻+政务服务商务”的要求，无法实现用户参与内容的生产和传播。
3.打造与客户端一体化管理的小程序
微信小程序作为重要的新媒体产品形式，其显著优势是无需安装，可以通过二维码、链接等形式快速传播分享，用户只需在微信中关注即可使用。这可以极大地降低了用户门槛，轻松实现用户量拓展和导流。在小程序中，可以实现新闻资讯、短视频、手机直播以及规划的政务民生服务类功能的直接使用，充分占领移动端阵地，打造客户端+小程序的矩阵。同时，小程序的数据与客户端完全同步，用户完全同步，所有通过小程序推广获得的用户，都计入客户端的用户数据库。
4.打造数字生活门户平台
与本地智慧城市、智慧政务平台对接，打造本地数字生活门户。融媒体智慧平台将是一个开放、可扩展的应用服务平台。将基于云计算、大数据、AI、移动互联网及区块链技术的整合接入能力，赋能区域治理、公众服务能力，建立健全立体式网格化管理，是新时代背景下社会治理的有效工具和抓手。融媒体智慧平台以大数据驱动，实现媒体+政务，让城市更智慧，让大数据多跑路，群众少跑腿。通过移动端，实现城市窗口服务的落地，打通“最后一公里”，赋能社会经济高质量发展。实现媒体+服务，成为集信息传播、政务服务、商务沟通于一体的服务平台。集成民生保障、交通出行、医疗健康、生活缴费、人才教育、住房服务、企业服务、生活服务等服务类功能。以人为本，创建智慧民生服务体系，实现媒体+商务，增强自我造血机能，通过市场化运营实现价值变现，增强发展后劲。依托媒体的公信力、传播力和服务能力[5]，提供农产品产销对接、品牌推广等产业链服务，实现教育培训、影视策划拍摄等文化生产、经营，开发引流、汇聚、内容、交易于一体的城市内容电商平台。
5.建设上下联动的融媒传播体系
融媒体智慧管理平台是上下联动的融媒传播体系，平台具有与其他各级融媒单位对接的能力，实现多级联动，一张网布局、一体化建设，多媒体内容汇聚、共平台内容生产、一盘棋融合的融媒体传播体系，统一外接各级平台，实现新闻和宣传的同步上传、下达。建成以融媒体智慧平台为核心的上下联动体系，有利于形成统一调度的融媒“核心大脑”，实现一盘棋发展、兼顾各方的目标。
6.加强舆情监管
舆情监管在新闻媒体单位中起到举足轻重的作用，通过敏感预警、舆情信息检索等途径，为媒体单位提供强有力的价值导向。
舆情监管通过搜索全网信息，来判断区域内信息的敏感度，加强舆情管控，指导新闻策划生产。监测每日国内主要媒体和网络媒体新闻舆情监测，自定义并综合分析重点事件，实时跟踪事件的发展走势；
实现互联网敏感信息预警，通过提示框或者声音的方式进行及时预警；
综合分析自有媒体的传播形式，并生成传播力报告和简报。
对热点事件进行监测，经过一段时间的全网数据采集和数据分析，系统可以根据热点内容的相似性和数据量进行数据的展示，包括互联网上相关事件的报道、网络声量统计分析。
传统媒体向新媒体的转型要适应新媒体环境，套用新型的运营模式，但并不是完全摒弃传统媒体。罗杰·费德勒曾说：“新媒介并不是自发和独立地产生，它们是从旧媒介的形态变化中产生的，当新的媒介产生时，旧的媒介通常不会消失，它们会继续演进和适应。”[6]
传统媒体转型首先要建设好融媒体平台，将更多更好的内容通过平台快速、高效地呈现给用户。通过新的思维模式重新定位用户，打造新的流量入口来创收，扭转传媒体所处的不利局面，实现盈利。传统媒体实现转型后，可以解决受众持续流失的问题，服务形式也不再单一，经济收益也会得到大幅提升，从而进一步巩固在行业内的地位。
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