以党建锻造数字化领导力——海尔智家“支部建在小微上”的实践探索
◎咸桂梅
习近平总书记在主持中央政治局第三十四次集体学习时强调：“数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。”海尔智家股份有限公司党委（以下简称“智家党委”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，切实履行全面从严治党主体责任，以数字党建为引领，以“支部建在小微上”为主线，实现了企业党建的数字化转型，锻造出强大的数字化领导力。与此同时，智家党委坚持党建工作和企业发展一体化推进，聚焦全球引领的物联网生态品牌目标，以数字化领导力推动了三翼鸟智慧家庭场景品牌畅销全球。
新时代，数字化转型正不断推动社会生产方式、生活方式、治理方式的变革。以人工智能、物联网、云计算、大数据、机器人、区块链、元宇宙等为代表的新的数字技术和理念，正不断推动和加速数字化时代的发展。面对数字技术、数字经济的发展大潮扑面而来，打造数字化领导力已经成为企业生存和发展的必然选择。
数字化时代，海尔智家作为数字经济的“领头雁”，始终在数字经济发展中发挥带头作用。智家党委充分认识到，数字经济是实现经济高质量发展的利器，谁掌握了数字经济的引擎，谁就能够赢得高质量发展的历史主动。为此，智家党委从发挥“把方向、管大局、促落实”的作用出发，明确以创物联网生态品牌为目标，聚焦三翼鸟智慧家庭、科技研发、数字化转型等战略落地。从企业实际出发，切实推动企业提升数字化领导力，以做透样板、复制样板为路径、以人单合一、链群合约为机制，大力推动三翼鸟智慧家庭场景品牌不断升级。
进入数字化时代，用户的需求更加复杂和多样化，企业需要数字化重构，才能更好地与用户构成直接联系的关系，从而更好地推动用户服务。数字化在企业各方面都有展现。具体而言，第一是员工、用户、客户等人群的数字化；
第二是物流、服务、营销等能力的数字化；
第三是商品数字化，就是供应链研发、企划、制造到交付用户使用的流程数字化。数字化带来的是“重构”。简单来说，就是搭建平台，用场景思维把过去企业自上而下的管理和创新，变成以用户为核心的自下而上的管理和创新，实现目标的重构、组织的重构、流程的重构和机制的重构。数字化的理念是服务，应用到市场终端中，可以高效率、精准地找到用户。数字化的平台与用户实时交互，使得效率更高，用户体验更好。归根结底，数字化要抓两件事：对内，以员工为中心，通过数字化激发每个人的潜力，做到高效协同，提高市场响应速度；
对外，以盯住用户为核心，让用户全流程最佳体验，在为用户创造价值的过程中，所有利益攸关方一起创造价值。
为了适应时代的变革，海尔智家积极推进数字化转型，不断增强数字化领导力。针对用户从过去需要一台家电到现在需要一个完整的解决方案，海尔智家顺应时代的发展和用户需求的变化，率先在全球发布第一个场景品牌三翼鸟。三翼鸟是集家电、家居、家装、家生活于一体的智慧家庭场景品牌。它打破了企业的界限，也打破了行业的界限，因为没有行业样板可以照着学，看着做，只能不断试错探索。经过上海智慧家庭样板、北京智慧家庭样板、青岛智慧家庭样板、南京智慧家庭样板的探索，初步具备了智慧家庭落地的4个能力，即靠数字化工具找到用户、靠内容说服用户、靠1+N的落地能力感动用户、靠平台留住用户。通过平台、体系把这4个能力固化，为用户设计智慧家、建设智慧家、服务智慧家，给用户全流程最佳体验。
为了实现高质量发展，智家党委面对新一轮科技革命和产业变革，积极响应党委政府的号召，抓住山东省坚定不移强化科技创新的机会，持续推进攻克一批创新技术，搭建一批创新平台，壮大一批创新企业，引育一批创新人才的“四个一批”重点项目，充分发挥自身科技创新体系的优势，进一步强化企业科技创新的能力，聚力解决困扰行业的卡脖子技术难题，使海尔智家驶入了数字经济高质量发展的快车道。目前已经在全球建立了“10+N”创新中心，覆盖五大洲20多个国家和地区，链接了全球超过20万专家资源，实现开放式创新。同时，通过持续的投入和全球研发布局，累计获得国家科技进步奖16项，占整个行业的2/3，获中国专利金奖10项，拥有同行业内获奖最多的品牌。
海尔智家坚持“党建工作和企业发展一套话语权，聚焦创全球引领的物联网生态品牌目标”。在党建工作中，积极推行“支部建在小微上”，也就是把企业基层党支部建立在每一个创业“小微”上。“小微”是海尔开创的互联网时代管理模式——“人单合一”模式下的新型组织单元，它把企业变成平台，把员工变成创客，把团队变成“小微”。“人”就是员工，“单”就是用户。“人单合一”模式就是每个创客根据用户需求立单，“小微”成为基本创业单元，创客可以根据用户需求自创业、自组织、自运转，最终目的就是要实现共创共赢生态圈的多方共赢增值。
“支部建在小微上”这一党建模式以创业“小微”为终端，动态组建党支部。当创客们捕捉到市场“痛点”而聚集为“小微”的时候，一个新党支部也随之组建起来，从而实现了小微业务开拓到哪里、党支部建设也随之到哪里。“支部建在小微上”党建模式是数字时代催生“数字党建”新模式，这是海尔的一个创举。
“支部建在小微上”，不只是简单的党建组织形式变化，而是全面承接海尔在互联网时代的“人单合一”企业发展战略，把党建工作融入到业务工作之中，充分发挥党建工作的独特优势，大大激发了企业党建工作活力，有力助推了企业向物联网时代引领者的跨越发展，进而推动海尔生产经营实现了可持续快速发展。“支部建在小微上”，形成了以用户为中心、从市场节点出发的新型党组织网络，组织建设和党员素质得以不断优化，从而使小微党支部成为强有力的基层党组织，有效发挥了引领创业“小微”、创造用户价值的战斗堡垒作用，为推动企业转型升级和创新发展做出了重要贡献。
“支部建在小微上”是随着海尔智家创业平台上在线创业“小微”的蓬勃发展，根据党组织建设的新需求应运而生的组织创新。根据中组部、省市委组织、海尔集团党委组织部关于“两新”组织建立党组织有关要求，凡在海尔智家平台上在线创业的“小微”，需要建立基层党组织的，可以到小微公司注册所在地的所属区市的工业园区、或乡镇、或街道办事处的党（工）委联系相关事宜，提出建立基层党组织的申请，并在所属当地工业园区、或乡镇、或街道办事处党（工）委具体接口部门帮助指导下，按照其规定的要求和流程办理建立创业小微党组织。根据党组织属地化管理要求，并在所属区市的工业园区、乡镇、街道上级党（工）委的领导下，围绕“小微”发展实际开展好党建工作。
为了推动“支部建在小微上”，智家党委根据集团党委要求的“属地化双重经营模式”，与全国42市场小微、海外工厂小微、14个冰冷互联工厂党建工作紧紧连在一起，搭建《关于海尔平台上“两新”组织创业小微建立党组织基本索引（V1.0）》平台，实现了党建工作全覆盖、无死角。例如安徽分公司，将支部建在线上的战斗堡垒作用落到实处，抢入链群样板，围绕“找到用户、说服用户、感动用户、留住用户”锁定引领目标，开展“海尔为万名党员洗尘行动”，将爱与温情送到老党员们心中，真正实现以“数字党建”引领企业的数字化发展。
为了推动“支部建在小微上”，智家党委认真落实《支部工作条例》，以“两学一做”常态化制度化为抓手，紧扣人单合一链群合约，实现党建工作体系落地升级。“三会一课”“一书一表”制度抓在日常，严在经常，推进各级组织和广大创客对党的思想理论深入学习，使各级党委战略思路得到实施。根据集团党委要求，智家党委提前制定全年党建目标，并分解到季度、月度，落实到各党委、支部、各书记和接口人。智家党委、各二级党委、各支部按时召开民主生活会和组织生活会，持续开展基层党委述职评议工作，做好党建述职的“三单一表”，明确重点任务，逐项抓好落实。把主题党日活动延伸到社会，展现海尔智家党员风采，树立海尔智家党员先锋形象。党员“雷锋日”公益维修家电活动、党员慰问福利院老人公益活动、党员岛城清洁公益活动、希望小学党员送温暖活动等各类型的社会公益活动全面开展。与此同时，开展丰富多样的活动丰富常态化党的建设。通过组织大型趣味运动会、拓展支部活动等来增强团队的凝聚力，通过开展冰冷焊接、检验不同工种的竞比、劳动竞赛来提升团队的专业能力，打造一支学习型、创新型、活力型的团队，更好地推动业务的执行和落地。智家党委充分重视党建宣传、党建教育的阵地建设，定期编发《智家“两学一做”教育简报》；
为了推动小微支部党员的学习，要求所有党员参加海尔集团“灯塔在线”答题，党员答题参与率95%。“灯塔在线”系统智家党员100%在线并注册，党员全面实现线上转接一站式服务。“灯塔在线”照亮小微支部，照亮每一位智家党员。
为了推动“支部建在小微上”，智家党委不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，实现政治引领，业务提升，目标落地。根据集团链群合约，以推进智慧家庭战略的落地为主线，聚焦高端品牌、场景品牌、生态品牌，引领物联网化上市公司。具体工作有以下几个方面：一是在海尔智家内部开展主题党课，聚焦价值循环、链群合约、争最美创客、创生态引领，让终端基层党员、优秀链群分享在实践中为创引领的物联网生态品牌的探索。针对2022年海尔智家要在高端品牌、场景品牌、生态品牌实现行业引领目标，进一步查找当前的差距，制定实现目标的行动措施。二是围绕目标落地，在公司内部外部进行广泛的调研。以三翼鸟为例，在内部，通过线上的问卷，大约2800名创客参与，了解内部员工对推进战略落地的建议；
在外部，分别到北京、成都、南京等地进行实地调研，了解行业发展趋势，通过推进三翼鸟1号店落地，了解三翼鸟终端落地存在的挑战和问题，以及终端的需求和建议。三是组织全体党员干部和创客观看警示纪录片，进行廉洁自律培训，签订廉洁自律书。智家党委组织所有创客每季度签订廉洁自律书，并组织观看警示纪录片，切实把海尔智家生态圈打造成为廉洁生态圈。
近年来，我国数字经济展现出蓬勃发展的活力与持续的创新力。海尔智家坚持数字化转型，数字化领导力空前提升。通过数字化平台能力的构建，利用数字化工具聚焦用户，完成从找到用户、说服用户，到感动用户、留住用户等的闭环。目前，海尔智家实现了三大环节的数字化，即平台的数字化、人的数字化、能力的数字化。平台的数字化：基于体验云平台、三翼鸟平台，打破传统经销商备货的库存体系，打造以用户需求为中心的数字库存平台，通过用户大数据平台支持，实现全国的数据共享，按需送达。人的数字化，包括客户、用户、员工三类人。通过数字化让客户在平台上经营、让用户在平台上获得服务、让员工在平台上办公。自上而下的管控变成自下而上的服务。能力的数字化，包括物流能力、服务能力、营销能力，颠覆传统信息不可视、层层传递、效率低下的线下体系，通过数字化实现信息的透明可视，能够直接触达到客户及用户，全面提升效率及体验。
除了三大环节数字化，海尔智家还重构四大业务中台：通过全流程的数字化实现自我颠覆，数字重生，重构了包括智家大脑、精益制造、研发中台、业务中台在内的核心架构。四大中台让海尔智家变成全世界效率最高的公司。智家大脑是智慧家庭的核心技术引擎，可运用AI、IoT、大数据等先进技术，让家能思考、会学习，实现有“脑”的智慧家庭。不仅使开发者享受到开放的全场景智慧家庭生态，更让用户体验到更懂你、更贴心的智慧家庭服务。精益制造是创新全数字化高效协同制造体系，实现工厂与供应商、用户等端到端价值链的互联互通，快速满足用户多场景下的复杂需求，实现精准、高效生产与供应链效率提升。海尔已建成17家互联工厂，其中3家已经入选灯塔工厂。研发中台是通过数字化打通不同产业、供应商、工厂各自独立的体系，通过统一的平台构建，实现产品研发的通用化、标准化。海尔智家是唯一覆盖OCF、IEEE、IEC、ISO、MATTER五大国际标准组织的企业，国内80%的国际标准提案也来自海尔智家。业务中台是打通商品研发、销售、制造、配送、服务的全流程体系，通过数字化实现信息的全程可控可视，降费提效。
数字化领导力提升企业的核心竞争力。数字化领导力的提升使海尔智家实现了三级品牌的塑造，即高端品牌、场景品牌、生态品牌。实现了从产品体验升级到场景化体验升级，再到生活方式的升级，跟随时代脚步，满足用户新需求，提升消费者体验。
在高端品牌方面，基于用户价值第一，海尔智家从来不打价格战，而是以用户为核心，增加用户体验，用更好的品质和体验提升产品的价值。此外，因为用户需求的多元，海尔智家还有了多元化品牌布局。面向追求高品质的用户，海尔旗下的高端家电品牌卡萨帝一直以不断的创新创造“高溢价”，比如用了六年时间将冰箱做到“0缝隙的全嵌”；
再比如行业首个养成系品牌Leader，则以极简风格打动了Z世代一族。
在场景品牌方面，海尔智家提供的不再是产品，而是围绕不同场景的健康智慧解决方案。过去的家电都是单件购买，但今天消费人群却希望一站到位、一次就好。所以三翼鸟通过全场景的解决方案、一站到底的服务，让消费者感受智慧家庭生活的美好。比如，在三翼鸟厨房中，无需手动操作，油烟机就可以根据烹饪环境自动调整风量，与食联网联动时，烤箱早在你从冰箱取出牛排的那一刻就开始预热了……
在生态品牌方面，海尔智家布局的是基于用户需求与体验为中心的开放生态，目的在于服务用户，为用户提供一站式的生活方式体验升级。物联网时代，用户的全流程需求不可能指望一家公司全部满足，所以海尔智家通过串联建材、家装、服装、家纺、洗染、食品等行业的上万家资源方，共同满足用户需求。以衣联网为例，海尔智家目前吸引了服装、家纺、洗衣液、皮革等来自15个行业的5300多家头部资源方，为用户提供衣物的洗涤、护理、存储、购买、搭配乃至回收等全生命周期的智慧解决方案。
海尔智家数字化领导力的提升，推动了企业的高质量发展。2022年，海尔蝉联BrandZ最具价值全球品牌百强，连续四年唯一上榜。连续18年入榜世界品牌500强，排名提升至全球第37位，连续5年位列中国入榜品牌前三强。海尔智家再入《财富》世界500强，同时再次入选成美国《财富》2022年全球最受赞赏公司的企业。这不仅是亚欧唯一，也是除美国本土外唯一的企业。海尔智家不仅实现了业绩的持续增长，而且成为本行业利润增速最快的企业，被纳入富时中国A50指数成分股。海尔智家H股也被纳入恒生科技指数成分股。三翼鸟智慧家庭全国布局1563家门店，可为用户提供智慧厨房、智慧空气、智慧用水、全屋智能的智慧家庭解决方案。智慧家庭门店的客单价实现22万，店面效率是传统门店的5倍。
面向未来，海尔智家将在高质量发展的基础上，积极搭建开放的商业生态平台，创建全球引领的物联网生态品牌。坚持战略目标不动摇，守住集团风险合规底线，建设诚信生态体系，从事后到事前，实现反舞弊到0舞弊；
把线性管理的职能部门变成非线性体系的共享赋能；
把体现传统产品收入的财务三表变成体现生态收入和生态价值的共赢增值表；
把封闭系统的无根创业变成热带雨林式的有根创业。
海尔智家是数字化时代的宠儿。数字党建的成功经验启示我们：数字化催生了数字党建，数字党建引领和推动了数字领导力。数字领导力与数字党建相辅相成、相互促进，成为不可分割的有机整体。数字经济时代，以数字党建为引领，锻造企业数字化领导力，是推动企业数字化转型、实现可持续发展的法宝。■
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