商务消息写作技巧
篇一：商务写作技巧
商务英语写作的过程与基本要求
准备——深思熟虑
准备工作可以采用多种形式。具体讲，一般需要对以下几方面有明确的认识：
1． 作者的角色
一般来说，首先要判定交际双方的等级关系和亲疏关系，然后即可确定交际走向是否应为上行文、下行文或平行文。划分出这个界限，才能做到语言准确得体。
2． 读者的角色
读者信息包括：
-身份（决定语气）
-专业水平（决定用词）
-人数
-主次
3． 预期的目的
效率是第一位的，因此最好开门见山，切中主题；文字应简洁明了。
起稿——条理分明
在写的过程中，我们需要完成如下几项任务：
1． 确定篇幅
一般分为开头、主体、结尾三部分。
读者视角：迅速捕捉头尾信息。
2． 组织布局
商务文章注重逻辑性，结构严谨，环环相扣。
由近至远，由浅至深，由轻至重。
3． 区分类别
在给自己的文章定位时，以下几点值得我们注意。
ⅰ 记叙与非记叙
ⅱ 互动性与单向性
ⅲ 抽象信息与具体信息
ⅳ 客观描述与主观判断
定稿——精雕细琢
定稿的标准尺度：
布局合理，层次分明
信息合理，内容完整
语气恰当，适合读者
语句连贯，一气呵成
句型丰富，短句为主
措辞到位，表达准确
商务写作的基本要求：
在写作过程中都必须遵循的六大原则，即准确（Correctness）、清楚（Clarity）、简明（Conciseness）、具体（Concreteness）、完整（Completeness）、和礼貌（Courtesy），也叫做商务写作的6C原则。
第一条原则：准确(correctness)
从广义上讲，商务英语写作的准确性原则包括四层意义：
阅读人能理解、接受的英语水平
使用精确措词，传达准确信息
正确地使用语法和标点符号
拼写正确
(1)恰当的语言风格
我们在撰写正式的商务英语写作时，应尽量使用正规的语言；而当起草非正式的商务便条、商务便函及商务书信时，可使用较通俗的口语。请比较下面两组例词：
Formal
Informal
approximately
inquire
ascertain
obtain
assist
participate
construct
purchase
contribute
sufficient
difficult
utilize
About
Ask
find out
receive
help
share
build
buy
give
enough
hard
use
(2)准确的措词和信息
商务写作离不开商务术语，一般常用的商业术语用字简洁。商务英语写作应该特别注意措词和信息的正确性。
(3)正确的语法和标点符号
常见的标点符号错误主要出现在逗号、冒号、省字号等。
常见的语法错误一般出现在以下几个方面：
①主谓之间的一致关系
②代词与先行词之间的一致关系
③悬垂句
④修饰语与被修饰语之间的一致关系
⑤状语的位置
(4)正确的拼写
第二条原则：清楚(Clarity)
写作中要合理安排要点，运用正确的句型句法，突出重点，层次分明。
(1)逻辑布局(Logical Organization)
常用的逻辑布局方法包括：
①因果关系(Cause & Effect)
②时间顺序(Chronological Development)
③序列顺序(Sequential Development)
④比较(Comparison)
⑤一般到特殊(From General to Specific)
⑥特殊到一般(From Specific to General)
(2)合理构架句群与段落(Well-Written Sentences & Paragraphs)
在商务英语写作中，应该合理安排句子和段落的结构与长度，把各种长句、短句、简句、复杂句等最佳组合成长度恰当的段落。请看例句：
Marshall Corporation was founded forty years ago, and it now has branch offices in four states, and it employs nearly 400 individuals. ( poor )
Marshall Corporation was founded forty years ago. With branch offices in four states, it now employs nearly 400 individuals. ( revised )
(3)统一性与一致性(Unity and Coherence)
一篇商务写作的每一个段落都要围绕一个论点从不同方面进行论证，而在每一个段落中又都有一个主题句(topic sentence)，一般安排在段首或段尾，而其它的句子则围绕着它进行论证，全文就这样一步进一步，一环扣一环地统一在主题思想上。而且，句子与句子之间，段落与段落之间都要前后呼应，首尾连贯。
(4)强调(Emphasis)
在商务英语写作中，有时需要强调某些单词、词组、句子，突出它们的作用，可以采用一些技巧手段，如下加横线，大写，或不同的字体、颜色等。
(5)避免采用模糊的语句(ambiguous sentence)
注意将句中关系紧密的词尽量靠近
第三条原则：简洁(Conciseness)
简洁是现代商务英语写作的发展趋势，是在保证内容完整无损的前提下用尽可能少的词句来阐明主题。商务英语写作要求既筒短扼要，又不失完整与清楚明白，还要包括必要的礼貌。
(1)用简洁的语言(Use simple language)
尽量使用避免使用
please will you be good enough to
prefer express a preference for
becausefor the reason that
ask request
buy purchase
needrequest
do accomplish
letter communication
(2)少用陈词滥调(Omit trite expressions)
下表列出的是一些常见的陈词滥调：
in the near future
it has come to my attention
at your earliest possible convenience
avail yourself of this opportunity
don' t hesitate
take the liberty to
due to the fact that
thanking you in advance
enclosed herein
with kindest regards
(3)避免冗长的表达方式和不必要的重复(avoid wordy expressions &
unnecessary repetition)
请看下表中的两组例子，比较一下修改前与修改后的差别。
Wordy
Concise
We would like to
A long period of time
I expected it to be
During the year of 1995
For the development of
Square in shape
During the time that
please
a long time
expected
during 1995
for developing
square
while
(4)删改无关紧要的成份(Remove unneeded facts)
如果句中的某些成份被删除后不影响句子的原意，那么就应该毫不犹豫地把它们删改掉。如下面句子中的划线部分被删去后并不影响句子的原义：
It should be noted that this is the best we can do。
(5)多使用主动语态的句子结构以明确表达意思
请比较下面两个句子:
Payment of their accounts will be made by Johnsons next week．
Johnsons will pay their accounts next week．
第四条原则：具体(Concreteness)
商务英语写作要求内容书写得具体和明确，因此，尽量使用确定、具体的语言，直接了当地传递信息，说明问题，切忌笼统模糊。
(1)尽可能地提供明确、具体的信息。
(2)使用具体词汇 避免使用抽象的词汇，因为抽象的词汇往往令人感觉模糊笼统。
第五条原则：完整(Completeness)
商务英语写作的内容务必完整周密，任何要点的遗漏都可能导致重大损失。
第六条原则：礼貌(Courtesy)
商务英语写作中的礼貌原则，并不是指采用一些客套的句式，而是指一种贯彻于全文的尊重、理解和体谅对方的态度
以下是几条有助于礼貌的写作方法：
使用礼貌友好的词汇
体谅对方的写作态度(You-Attitude)
措辞得体(Appropriate Wording)
避免使用有性别歧视之嫌的词语
及时答复(Timely Response)
篇二：商务英语的写作技巧
职业技术学院
毕业论文
标题： 商务英语的写作技巧
系 别： 应用外语系
专 业： 商务英语
学 号：姓 名：
指导教师：
年 月 日
摘 要
商务英语应用文在外贸业务和商务活动中使用越来越广泛而频繁，它在互通商业信息，联系商业事务及促进贸易关系等方面起着重要作用。了解和掌握商务英语应用文写作对国际商务、外贸业务从业人员来说是非常重要的。商务写作的语言具有专业术语丰富性、商务文体多样性、缩略词常用性等特征。因此，商务英语写作需要坚持生动具体、内容完整、清楚简洁、有礼有节等原则。文章重点探讨了商务信函的写作技巧，即选用四部式结构（引言、详情、应答、结束语）、遵循语言原则、注意信函语气等，期望有助于商务写作能力的提高。
关键词：商务写作；商务信函；原则；方法
目 录
摘 要 .................................................................... 1
目 录 .................................................................... 2
引 言 .................................................................... 3
1 商务英语写作概述 ........................................................ 3
1.1 商务英语写作的种类 .................................................... 3
1.2 商务英语写作的语言特点 ................................................ 3
2 商务英语写作原则 ........................................................ 5
2.1 生动具体 .............................................................. 5
2.2 内容完整 .............................................................. 5
2.3 准确无误 .............................................................. 5
2.4 清楚简洁 .............................................................. 6
2.5 有礼有节 .............................................................. 6
3 商务英语写作基本策略 .................................................... 6
4 商务英语信函写作技巧 .................................................... 7
4.1 选用四部式结构 ........................................................ 7
4.2 遵循语言原则 .......................................................... 8
4.3 注意信函语气 .......................................................... 9
结束语 .................................................................... 9
致 谢 ................................................................... 10 参考文献 ................................................. 错误！未定义书签。
商务英语的写作技巧
引言
随着对外开放的不断扩大和外贸体制改革的不断深化，特别是中国加入WTO后，我国的对外贸易取得较快的发展，国际商务和对外贸易活动日益频繁。对国际商务活动从业人员来说，英语能力是最基本的，也是最重要的。而商务英语应用文在外贸业务和商务活动中使用也越来越广泛而频繁，它在互通商业信息，联系商业事务及促进贸易关系等方面起着重要作用。了解和掌握商务英语应用文写作对国际商务、外贸业务从业人员来说是非常重要的。
众所周知，要写好商务英语应用文，首先要具有一定的英文写作水平与经济贸易知识[1]。其次，应熟悉和掌握各种应用文的写作格式和特点，特别是掌握商务英语的语汇、句型套语和谋篇布局的写作技巧[2]。除此之外，更要了解商务写作和一般性写作的区别，以及商务写作的原则[3]。经过反复地学习、模仿和套用商务英语应用文范例，才能掌握商务英语应用文的书写规律、要求与方法技巧，逐步学会写各类商务英语应用文。
1 商务英语写作概述
1.1 商务英语写作的种类
广义的应用文(Applied writings in broad sense)泛指一切应用文字，文体大致有别于记叙文、抒情文和论说文，界限不太明显；狭义的应用文(Applied writing in narrow sense)，主要指政府、机关、群众团体或企业法人间用于交往的文字，如公文(official documents)、函电(1etters or correspondences)等。而随着社会经济的发展，英语应用文的应用范围越来越广泛，以商业为主体的和为商务活动服务的各类实用文体都应包括在英语应用文范畴之内，例如，请柬、邀请信、祝贺函等[4]。本文所论及的英语应用文，范围限于后者，且以商业英语应用文为主。
商务英语应用文归纳起来有三种形式：一种是各种商务信函；一种是在各种场合的致辞、演讲或提出各个不同内容的报告、约定；第三种为内容极为简捷，但都要求格式化的电报、电传、请柬、通知、便条、日程、议程等等。
1.2 商务英语写作的语言特点
1.2.1 专业术语的丰富性
商务范围很广，涉及国际贸易、经济、金融、营销、保险和法律等多个领域，而每[5]
个领域都有自己的专业术语，如国际贸易方面的Free on Board(离岸价)、standby credit(备用信用证)；经济方面的demand curve(需求曲线)、corporate charter(公司章程)；金融方面的blank endorsement(空白背书)、foreign exchange market(外汇市场)；营销方面的market share(市场份额)、after sales service(售后服务) 等；保险方面的force majeure(不可抗力)、All Risks(一切险)；法律方面的claim(索赔)、rules and regulations(法规)等等。要真正读懂商务英语文章，译者必须懂得商务英语所涉及学科领域的相关知识，避免专业术语词汇普通化，否则轻则闹翻译笑话，重则将造成严重的经济损失。
1.2.2 商务文体的多样性
商务文体主要是指在商务和贸易活动中使用的文体。商务文体涉及的领域颇广如商务信函(Business Correspondence)、会议纪要(Synopsis
1.2.3 缩略词的常用性
由于商务竞争越来越激烈，商人都在想方设法提高效率。因此商务英语就具有了简约性的特色，突出的具体表现就是大量使用缩略词。缩略词的表现形式很多，主要有4种：一是首字母缩写词(initialing),二是截短词(clipped word)，三是拼缀词(blend),四是首字母拼音词(acronym)。缩略词不仅使用频率高，而且还有扩大化的趋势，如在商务谈判中就经常听到厂长、经理说：关于付款条件，我们希望用LPC而不希望DPA。这里的LPC指的就是Letter of Credit(信用证)，而DPA则是指Document against Acceptance(承兑交单)。由于商务英语的缩略词都经过了各国商人的长期使用，已经被人们广泛接受，其意义也十分明确，因此写作运用时无需解释。不过要准确地使用或翻
篇三：商务文书写作技巧
商务文书写作技巧
第一讲 商务文书写作的概念
当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。 本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。
商务文书写作概述
为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。
（一）商务文书的分类
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：
? 固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
? 非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类： ? 通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
? 礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
（二）商务文书写作的作用
正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。 《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。
从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。
因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
【案例1】
单向沟通的表现
日常工作生活中有很多陷入单向沟通的例子，比如说短信。在一般情况下，无论对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，并且往往根据他自己当时的心情去诠释短信的内容。而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。
（三）学习商务文书写作的关键
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成： ? 商务文书的写作步骤以及相应的重点；
? 商务文书的写作技巧；
? 商务文书写作的注意事项；
? 商务文书写作应掌握的范例。
（四）商务文书写作的特点与要素
商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：
1.商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾经说：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述其实就提到了商务文书与标准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。
另外，唐宋八大家之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之所以这样评价，是因为白居易写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。
通过以上的比较，可以提炼出商务文书以下的特点：
? 简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
? 准确
而所谓“准确”，就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。
? 朴实
所谓“朴实”，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。
? 庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
? 规范
商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
2.商务文书写作的要素
商务文书写作有以下四个要素：
? 主旨
所谓“主旨”，就是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，就是应该对方看到该商务文书后产生作者所希望的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。
? 材料
好的商务文书不是可以一蹴而就的，需要围绕作者的主旨来收集很多相关方面的素材。例如在政府机关中撰写政策性的通知，就需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
? 结构
另外，好的商务文书还应该具有良好的结构，否则会导致在不应该浪费笔墨的地方花费很多不必要的时间，而需要去强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等方式。
? 语言
如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。
第二讲 如何写出好文章（上）
商务文书写作的步骤
在了解了商务文书写作的概述内容之后，我们来看看商务文书写作的以下六个步骤：
（一）步骤一：制定正确的行动目标
在撰写某一个商务文书之前，我们应该首先回到一个问题，即我们希望该文书的对象在收到文书之后采取怎样的行动；这个问题的答案也就是我们撰写商务文书的行动目标。
1.主动目标与被动目标
需要强调的是，这个行动的主体是收取商务文书的对方。因此，我们撰写商务文书说表达出来的意愿只能是一个“被动目标”，而对方的实际行动才是所谓的“主动目标”。
2.将被动目标转化为主动目标
正如前文中提到的单向沟通一样，大多数人在撰写商务文书时往往陷入到一个误区当中，即将自己的被动目标当成了主动目标——只关注自己的主观想法或者需要完成的工作任务，而忽略了接收文书的对方的感受。
认识到这样一个误区，将被动目标转变为主动目标，就需要在明确之前的第一个问题的基础上，再获取以下这个问题的答案：作为商务文书的撰写者的我们在乎什么？换而言之，我们从成功撰写商务文书、正确传递信息并获得对方实际行动的响应中，能够收获到什么成果。只有将我们在乎的内容与希望对方采取的行动形成一致，那么才能有效地把被动目标转化为主动目标。
【案例2】
有关总经理组织召开公司全体秘书会议的邮件
在某公司中，总经理让其秘书组织全公司的秘书开会，要求她在确定时间和地点之后发一个邮件告知所有的秘书。
这个邮件实际上就是一个商务文书，相当于一个通知。在撰写这个邮件的过程中，我们可以分析得到：总经理秘书的行动目标是“让所有的秘书都得去开会”而不是简单地“通知每个秘书会议的时间和地点”。因此，邮件中仅仅明确了会议的时间和地点还不够，因为这样并不能确保所有秘书都按照要求来参会；而是应该进一步在邮件中要求所有秘书在会议前一个星期都对是否参加会议进行确认。
要写好这个商务文书，总经理秘书需要将其被动目标转化为主动目标：自己之所以在乎“所有秘书都按时参会”这个事情，是因为总经理交代自己组织这个会议，如果与会的秘书没有到齐，那么就意味着自己组织工作的失败；换而言之，自己希望在总经理面前有一个良好的表现，就需要确保会议顺利组织成功，而组织成功的标志之一就是人员来得比较齐，所以需要他们给自己一个能否与会的确认。
【自检1-1】
请判断出围绕以下事件而起草的商务文书的行动目标：
（1）某公司的一位销售人员以邮件形式向部门经理汇报上个月的销售任务完成情况；
（2）某公司人事部门的一位员工为收集所有员工升位之后的身份证号码而给所有公司员工群发邮件；
（3）某公司副总经理收到一封投诉客服部门张丽的投诉信，批评其恶劣的服务态度；为收集与该事件相关的信息，该副总经理着手给张丽发邮件，并抄送给其部门经理。
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见参考答案1－1
（二）步骤二：决定文章的正式程度(一)
在这个步骤中需要把握以下的内容：
1.正式程度的判断依据：正式指数
判断在某一个商务文书中所应该采用的正式程度，可以应用“正式指数”来操作。所谓的“正式指数”主要根据以下三个问题所涉及的内容来确定：
? 商务文书的撰写者本身是否很了解目标读者；
? 目标读者的地位比商务文书的撰写者低吗；
? 商务文书的内容是好消息吗。
商务文书的撰写者应就这三个问题的实际情况在“1－10”之间来分别予以打分：如果特别了解目标读者就是10分，比较了解就是7、8分，而不了解甚至很不了解就是1－3分；如果是给自己的下属写则为10分，平级则为5分，给自己的上级写则为1分；如果内容为好消息则为10分，坏消息则为1分。
这三个问题的得分之和越低，则相应的商务文书应该越正式。
2.正式程度的表现
在了解了正式指数的内容之后，我们接着来讨论商务文书正式程度所表现的方面： ? 形式
这里所谓的“形式”，是指商务文书所采用的媒介的形式，例如发电子邮件、寄书信或者留便签等。不同的媒介形式，决定了商务文书的体裁、格式以及称谓等具体内容。
按照正式程度来划分，宣传册、政府公文、带抬头的信件、请柬以及行文正式的电子邮件附件都是正式的商务文书，通常会给目标读者以受到重视的感觉；而一般的电子邮件、便签等则属于非正式的商务文书。
? 称谓
“称谓”就是对目标读者的称呼。
? 语气
而“语气”，就指是在撰写商务文书的过程中采取相对轻松愉快的口吻还是比较凝重严肃的口气的选择。
第三讲 如何写出好文章（中）
决定文章的正式程度（二）
【自检2-1】
请分析并得出围绕以下主题而撰写的商务文书的正式指数：
（1）某公司总经理要组织各部门秘书共进午餐，要求其秘书代表自己给他们发送的通知邮件；
（2）某公司的一个普通员工发现经常有员工违反禁止在会议室里吃中餐的规定，于是决定写给行政部经理的一封投诉信。
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见参考答案2－1
（三）步骤三：设定文章的总体风格
在制定了正确的行动目标并选择决定了正式程度之后，撰写商务文书进入到第三个步骤——决定文章的总体风格。
1.把握总体风格的依据：游说矩阵
对商务文书总体风格进行判断和把握，可以参考下图所示的这个“游说矩阵”的应用工具。在游说矩阵中，纵坐标表示资源的充足程度（即沟通的内容是否在目标读者的资源及能力范围之内，是否强人所难），横坐标代表商务文书的撰写者与其目标读者在立场上的一致程度（即双方是否相互认可）；换而言之，这两个方面的因素共同决定了对商务文书总体风格的最终选择。
图2－1 游说矩阵示意图
? 简单型
从示意图中可以看到，游说矩阵的第一象限代表着“撰写者与目标读者站在同一立场上，并且资源充足、不存在障碍”的情形，这种情形即称之为“简单型”。
? 说服型
按照同样的分析方法，可以看到游说矩阵的第二象限代表着“资源充足，但撰写者与目标读者立场并不一致”的情形，这种情形即称之为“说服型”。
? 艰难型
游说矩阵的第三象限代表着“撰写者与目标读者立场不一致且资源也不充足”的情形，这种情形即称之为“艰难型”。
? 解决问题型
游说矩阵的第四象限代表着“尽管撰写者与目标读者立场保持一致，但资源并不充足”的情形，这种情形即称之为“解决问题型”。
2.总体风格的设定
根据以上游说矩阵的分析判定结果，可以按照以下的方式来把握商务文书的总体风格： ? 简单型
如果是简单型的商务文书，那么其总体风格就是以罗列事实为主。这是因为这类商务文书的行动目标对于目标读者而言难度并不大，并且在立场上对方也持相同一致的态度，所以