医院年度十佳服务明星先进事迹
服务明星
——韩飞
韩飞同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：
一、转变观念，树立新形象
该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。
二、努力学习业务技术，提高服务质量
日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院科室的医疗服务质量不断提高。积极参加危重病抢救，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。
三、优化环境，扩大创收
该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。该同志接收门诊就
诊患者3000余人，住院患者300多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为医院服务明星。
建三江人民医院
2013年07月18日
十佳服务明星
——XXX
一年来，XXX同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：
一、转变观念，树立新形象
一年来，该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。
二、努力学习业务技术，提高服务质量
日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院的医疗服务质量不断提高。一年来参加危重病抢救31例，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。
三、优化环境，扩大创收
一年来，该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持
电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。一年来，该同志接收门诊就诊患者5000余人，住院患者500多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为十佳服务明星。
XXX XXX医院
2010年12月31日
十佳青年服务明星先进事迹
武城文化馆 王春雷
历史名城，运河明珠，弦歌古郡，状元之乡，伴随对武城这优美的赞誉，我步入了武城县文化服务的一线岗位上，虽然工作平凡普通，但彰显的是武城文化人的风彩，同样地，我也认为，维护武城文化服务形象是我们义不容辞的责任与义务。
2007年，我很荣幸的进入了武城县文化馆这个大家庭，成为了一名普普通通的员工，我始终秉承着“用心服务，真诚服务”的理念，伴随着武城文化的飞速发展，我努力做最好的员工，竖立武城文化服务新形象，为之我深表荣幸。
自我县“创先争优”活动开展以来，每天，我都用饱满的热情和一颗真挚的心投身到这个活动中去，我们面带微笑的迎接每一位群众的到来，为他们提供安全、快乐的服务窗口，即便他们来去匆匆，即便我们不曾相识，然而，我却愿意相信，他们从这个服务窗口感受到的是武城文化人的热情。所以，我愿意，每一天，每一天都用一股发自内心的热忱，准备好饱满的激情，去迎接每一天的到来，让人们真真切切地认识武城文化，认可武城文化！
几年来，我立足本职岗位，以强烈的责任感和高度的工作热情，在自己平凡的岗位上认真履行职责承诺，以“服务、质量、安全、诚信”为宗旨，在自己的岗位上默默奉献、辛勤工作，用实际行动践行着一名员工应有的承诺。作为一名文化馆馆长，我踏踏实实的做好本职工作。做到“四心”，即对工作有责任心，对每一位群众有耐心，对同事们关心和爱心。工作中，我努力找准自己的位置，找到自己欠佳的地方，努力改进，尽自己最大的能力做到让领导放心，群众满意、同事满意、对所有前来娱乐、活动的群众提供最优质、热情的服务。
随着天气的变化，虽然刺骨的寒流不断地向我袭来，但我都能克服困难，成为馆里最晚下班但最早上班的那个人，甚至在下班时间，同事们仍然经常可以看到我忙碌的身影，我热爱这份工作，每当与群众面对面、心对心地去交流的时候，我总感觉到是一件无比幸福和自豪的事情。因为，我觉得这不仅仅是代表我个人，更代表着武城文化馆的形象，同时用自己的实际行动去感染身边的每一位群众。在这里，我愿意和大家分享我在“为民服务、创先争优”活动中的感人故事：记得在一个炎热而干燥的午后，文化馆来了一位脾气暴躁的大爷，他急急地嘟嚷着：快！给我找个唱戏的地儿！”说完随手掏出一支烟，我急忙说道:“大爷，请不要在馆内吸烟。”我先请老大爷先坐下，然后麻利地端来一杯水，忙解释说：“最好是戒掉，对身体不好。”向来，见到如此年纪的大爷，我总也忍不住想起我那爱抽烟的父亲，老大爷微微愣了神，但是丝毫不改火急火燎的语气，大声说：“管得还真多！我想唱戏，有活动的地么？”我微微一笑，心想，做父亲的，大概都是这样一副不听劝的模样吧？我带那位老大爷来到一楼戏曲活动厅门前，临别时不忘多说一句：“少抽几根，有益身体健康。”他听着觉得好笑，不禁乐呵起来，老大爷快步走进活动厅，留下一个愉快的背影和善意的眼神，然而，故事并没有结束...... 当我回到办公室的时候，我才发现在他刚才坐下的地方，落下了一小串钥匙,想必是他在掏裤袋的时候没留意掉出来的,落下了家中的钥匙,他该着急了吧?我正准备拿起钥匙冲出办公室的时候，那位老大爷再次出现在我的门前，这次还不等他开口，我便拿出钥匙串含笑递给他，顺带说了句：“您别着急，在我们文化馆丢不了东西的。”他朝我感激地笑了笑，爽快地说：“以后来这里活动绝不抽烟了！”我们痛快地笑了起来。。。”
那个炎热的午后就这样过去了，而我的心却异常凉快舒适，一个人需要多大的舞台才能显示其成功呢？在武城文化馆这个舞台上，我似乎早于许多人尝到了这成功的美妙滋味，用真心对待每一天的工作，用真心对待工作中遇到的每一位群众，无论何时何地，成功的喜悦都会与你紧紧相随。
我坚信，只要我们怀着一颗奋斗的心，一颗积极向上的心，怀揣着绿叶对根的情谊，武城文化定将迎来更加灿烂的明天！
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