职业道德以及答案(模拟试题)（11页）
2008 年高级人力资源管理师 - 职业道德以及答案（模拟试题）
第一部分 职业道德（模拟试题）
(1~50 题，共 50 道题 )
一、 职业道德理论知识部分
答题指导：
l 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是
正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
l 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂
黑。
l 错选、少选 、多选，均不得分。
(一 ) 单选题
1、《公民道德建设实施纲要》所规定的我国公民应该遵循的基本道德规范是 ( A ) 。
爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献
爱国守法，明理诚信，团对协作，艰苦奋斗，乐于奉献
遵纪守法，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新
2、党的十六大报告指出，贯彻《公民道德建设实施纲要》弘扬爱国主义精神，要以
( A ) 为重点。
(A) 诚实守信 (B) 爱岗敬业 (C) 无私奉献 (D) 遵纪守法
3、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是 ( D ) 。
虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义
(B) 市场经济奉行等价交换原则，容易导致利已主义
(C) 市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神
(D) 市场经济讲求效率，公平问题无足轻重
4、在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在 ( C ) 。
职业道德是一种柔性约束力量，几乎不起作用
企业管理主要靠制度和纪律，没有必要特别强调职业道德
加强职业道德建设，有助降底生产成本
职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系
5、下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是 ( C ) 。
倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展
(B) 发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭
(C) 促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质
(D) 勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力
( 请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答第 6～ 9 )
同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童
叟无欺。
1988 年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁党借
机提价，获取企业发展资金。但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨 , 没有提价。还
有一次， 一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸”， 虽然这两种
药混装并无危险，且只有一丸药，但同仁党还是立即将已经发售出去的 4 万盒“天王补心
丹”全部追回。
6、下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是 ( B ) 。
“炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力”
“惩前毖后，治病救人”
“药到病除，妙手回春”
“只要天下无疾病，哪怕柜上药后尘”
7、同仁堂“修合无人见， 存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是 ( C ) 。
(A) 和睦 （ B）敬天 （ C）诚信 （ D）天人合一
8、关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为
(C )。
(A) 同仁堂不懂得经营
(B) 同仁堂赔钱赚吆喝
(C) 同仁堂赢得了信誉
(D) 没必要，该赚的钱还是要赚
9、关于同仁堂追回 4 万盒“天王补心丹”一事，你的评价是 ( B ) 。
(A) 同仁堂害怕药品监督部门的处罚
(B) 同仁堂具有强烈的职业责任感
(C) 同仁堂小题大做，没有任何实际意义
(D) 为了制造广告效应，同仁堂故意这样做
10、中共中央提出的科学发展观是指 ( C ) 。
以为本，效率优先、兼顾公平的发展
(B) 以发展为第一要务，全面、快速、可持续的发展
(C) 以稳定为重，全面、健康、和谐的发展
以人为本，全面、协调、可持续的发展
11、日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这
一说法的理解中同，你认为正确的是 ( C )。
(A)
“天”是天空，“人”是人民，“敬天爱人”就是尊敬天，爱护人民
(B)
“天”是每一天，“人”是自己的爱人，“敬天爱人”就是每一天都要真
诚对待自己的爱人
(C)
“天”是道理，“人”是顾客和职员，“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾
客和职员
(D) “天”是鬼神，“人”就是民众，“敬天爱人”就是敬奉鬼神，热爱民众
12、关于诚实守信，你认为正确的观点是 ( A ) 。
(A) 诚实守信是关乎企业长远发展的无形资本
(B) 虽然诚实守信关乎企业形象，但与企业效益无关
(C) 诚实守信者非但不能赢得利益，还往往吃亏 ]
(D) 宣传诚实守信是为了树立形象，遵守与否要看是否符合自身利益
(二 ) 多选题
13、《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵
循的行为准则，它的主要内容是 ( ABC ) 和奉献社会。
（A）
爱岗敬业
（ B）
诚实守信
（ C）
办事公道
（ D）
服务群众
14、下列说法中，符合语言规范要求的是
( BD
) 。
(A)
多说俏皮话
(B)
用尊称，不用忌语
(C)
语速要快，以节省客人时间
(D)
不乱用幽默语言，以免客人误解
15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有 ( AC ) 。
(A) 爱岗敬业是现代企业精神
(B) 现代社会强调人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
(C) 爱敬业与人才流动 并不矛盾
(D) 爱岗敬业就是要求人们在一种工作岗们上干一辈子
16、诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须 ( ABC ) 。
(A) 考虑各方需要，平衡各方关系
(B) 正确对待利益问题
(C) 既不欺人，也不自欺
(D) 视服务对象而定
17、在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求是 ( CD ) 。
某宾馆服务员，直立门口迎接客人
某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里
几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪
某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑
18、在企业活动中坚持诚实守信，应做到 ( BC ) 。
(A) 客户至上 （ B）严守承诺
（C）质量第一 （ D）扩大生产
19、对于维护企业信誉来说，根本任务是 ( AB ) 。
（A）提高产品质量 （ B）搞好售后服务
（C） 掩盖产品缺陷 （ D）不断增加广告投入
20、职业纪律具有的特点 ( AB ) 。
(A) 明确的规定性 (B) 一定的强制性 (C) 主观随意
性 (D) 违纪处罚界限的模糊性
21、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有 ( AD ) 。
(A) 男女同工同酬
(B) 师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从
(C) 下级尊重上级，无条件地维护上级权威
(D) 同事之间相互学习是平等尊重的体现
22、关于售后服务，你认为正确的做法是 ( AB ) 。
(A) 经常访问客户
(B) 给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
(C) 顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
(D) 顾客投诉时要加以辩解
23、下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理是 ( AD ) 。
(A) “诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”
(B) “心诚则灵，心不诚则不灵”。
(C) “一言既出，驷马难追。”
(D) “人而无信，不知其可也。”
24、服务忌语是服务过程中不能使用的语言。下列中属于服务忌语的是 ( AB ) 。
(A) “没上班呢，等会再说。”
(B) “不是告诉你了吗？怎么还不明白。”
(C) “您需要点什么？”
(D) “您稍等，我马上去催。”
( 请根据以下例案并结合所学的职业道德知识，回答第 25～ 27)
北京蓝鸟大厦电脑组营业员小李是有名的“电脑小博士”。一次，一位顾客想给自己
上学的儿子买一台电脑。 小李一一介绍国内外著名电脑品牌后， 对他说， 买电脑主要根据孩
子需要， 不必买配置最高的。 听了小李的介绍， 这位顾客高兴地买了一台价格不是最高但质
量又不错的“联想”电脑。 正是因为有小李这样的营业员， 顾客越来越多， 大厦的电脑销售
量不断不升。
25、你对小李的做法的评价是 ( A ) 。
(A) 他遵循的是顾客利益至上的原则
(B) 他遵循的是企业利益至上的原则
(C) 他的做法有损企业的利益
(D) 关心顾客利益与关心企业利益是一致的
26、小李的职业责任感表现在 ( D ) 。
(A) 他不断学习，扩充岗位所需知识
(B) 他用丰富的专业知识引导顾客了解自己的真实需要
(C) 他能言会道，以漂亮的词句赢得消费者的信赖
(D) 他认为服务不只是为了推销商品，还要满足顾客的实际需要
27、关于企业眼前利益与长远利益的关系， 你从小李的服务中得到的启示是 ( C ) 。
(A) 企业长远利益和眼前利益虽有矛盾，但能够统一
(B) 为了实现企业的长远利益，可以牺牲一些眼前得益
(C) 抓住每一个眼前利益，才能实企业的长远利益
(D) 长远利益虚无缥缈，只有眼前利益才是真实
28、下列内容属于中华民族美德的有 ( AC ) 。
（A）父慈子孝，尊老爱糼 （B）自强不息，厚德载物
（C）诚实守信，见利思义 （D）修身为本，公忠为国
29、关于职业道德，正确的论述是 ( AB ) 。
职业道德是企业文化的重要组成部分
职业道德是增强企业凝聚力的手段
员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力
职业道德对企业发展所起的作用十分有限
30、企业文化具有 ( ABCD ) 。
（A）自律功能 （ B） 导向功能
（C） 整合功能 （ D） 激励功能
二、职业道德个人表现部分
答题指导﹕
该部分均为选择题， 每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况其中一个选
项。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
31、志伟虽然是一个中专毕业生，但是他计算机软件编程能力很强，他非常想去某公
司工作，但这个公司要求应聘人员须具有本科学历。你认为他应该 ( ) 。
参加自考，取得本科学历后再来打工作
放弃这份工作，到别的地方去找
去买一个大学本科文凭，录取后凭实力说话
参加应聘，坦白自己的学历，承诺自己有能力胜任工作
32、根据别人对你的评价，下列说法中和你最相似的是 ( ) 。
做决定之前仔细权衡，决定之后很少后悔
能很快作出决定，但经常后悔不已
平生最讨厌决定
即使作决定之前认真考虑，决定后也经常后悔
33、在你衣冠不整的时候， 有个朋友忽然不期而至， 摁响了你家的门铃。
你会 ( ) 。
(A) 换好衣服之后，再开门接待
(B) 直接开门，并期望他 ( 她 ) 对此不要介意
(C) 直接开门，不在意自己衣冠不整
(D) 对门铃置不理，装作不在家
34、特别生气时，你一般会 ( ) 。
（A） 浑身发抖 （ B）冲别人发脾气
（C） 摔东西 （ D） 不说话
35、我觉得心理医生这个职业是 ( ) 的。
（A） 很神秘 （ B） 很有趣
（C） 很神圣 （ D） 很需要责任感
36、如果你和一个同事约好了一起去跳舞，但下班之后你感到很疲倦，这时同事已经
回去换衣服了，你会 ( ) 。
直接告诉同事自己很累，不想赴约
仍去赴约，尽量显得精神饱满，热情活泼
去赴约，但询问如果你早点回家，同事是否介意
借口说临时有急事，不能赴约
37、当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你会 ( ) 。
(A) 很厌烦，直接打断他的诉说
(B) 有点厌烦，装作认真倾听，其实心不在焉
(C) 强制认真倾听，表现出同情
(D) 乐意倾听，设身处地地体会他的情感
38、如果你是一个领导，需要经常给别人布置工作，你通常会 ( ) 。
(A) 反复交代，密切监督
很放心，想信别人能做好
相信别人，并愿意随时提供帮助
有点不放心，定期检查
39、你到朋友家做客，朋友出去买东西，让你先看电视。这时，朋友家电话忽然响了，
你会( )。
(A) 认为肯定不是找自己的，所以不接
(B) 认为随便接别人家电话不好，所以不接
接电话，让对方过一会儿再找来
接电话，告诉对方朋友不在，问有没有什么事情要转告
40、在图书馆学习时，如果有人喧哗令你感到讨厌，你会 ( ) 。
默默地换个位置
趋势对他 ( 她) 说“请保持安静”
去告诉管理人员，请求帮助
递一张纸条警告他 ( 她 )
41、小雅是你的助手，经验丰富。今年单位又给你招来一位非常能干的新助手，同事
们都很欣赏她的才能。你意识到，这位新助手使得小雅相形见绌。 为避免小雅嫉妒，你应该
( ) 。
(A) 告诉小雅，其实这信同事所做的事并不像大家认为的那样有价值
(B) 给新助手一项难以完成的任务，以证明她并不像其他人想象的那样能干
(C) 向小雅说，你们俩工作技能上各有千秋，要互相学习对方的长处
(D) 向小雅解释：这要新助手只是一时风光，不能持续多久
42、单位组织看电影， 但电影票的位置有好有坏， 让你来分发电影票， 你会 ( ) 。
(A) 把位置最好的电影票他给最想看电影的人
(B) 按照每人对单位的贡献多少分配电影票
(C) 按职位高低分配电影票
(D) 用抽签的办法分配电影票
43、你之所以在目前的单位工作，主要是因为 ( ) 。
(A) 现在的单位提供的福利待遇比较令人满意
(B) 暂时没找到比现在更好的工作单位
(C) 自己已经在这个单位工作了很长时间，舍不得离开
(D) 自己在单位很有发展前途
44、你觉得对于大部分人来说，学习是一种 ( ) 。
（A）乐趣 （ B）挑战 （ C）负担 （ D）任务
45、为完成某项工作，你需要另一个部门提供信息。但另一个部门的人认为你收集信
息不是他们的工作重点，所以很不配合。此时，你会 ( ) 。
(A) 向主管领导反映此事，请他 ( 她 ) 帮助协调
(B) 找另一部门的主管进行沟通
(C) 想办法从其他途径收集信息
(D) 先放放此项目，直到另一部门提交信息后再继续做
46、你的好友小张向你借了 50 元钱，说过两天后还， 但时间过去很久都没有还。 此时，
你会( )。
(A) 直接提醒他 ( 她 ) 还钱
(B) 找其她朋友帮助提醒他 ( 她 )
(C) 觉得反正钱也不多，算了
(D) 再等等，估计他 ( 她 ) 现在有难处
47、部门经理小杜去某市拜访客户，遇到了几位多年不见的好友。当晚，他在一家高级饭店用公款招待他们。后来他有些内疚，因为他曾批评下属的这种做法。你认为，他该
( ) 。
为了不损害自己的名誉，将此事埋在心里
在今后出差时少报销一些开支，暗中补偿上次多花费的部分
向公司主管说明情况，承认上次的开支是不合理的，并偿还多报销的部分
觉得“此事没被人察觉，算不了什么错误”，以此安慰自己
48、因为单位效益不好，领导让你部门精简人员，你最有可能辞退
(
) 。
(A)
小张﹕工作绩效不错，但只要有时间就会干点儿私活
(B)
老李﹕工作责任心强，但因为年龄较大，工作太保守
(C)
小王﹕工作较认真，但因脾气不好，所以人缘很不好
(D)
小周﹕刚参加工作，虽然好学，但很多事情都太缺乏
49、由于工作和生活的关系，我通常会在(
) 的时间内在一次书店。
（A）一个月之内
（B）一个月到半年
（ C） 半年到一年 （ D）一年以上
50、一个人一生中最理想的职业生涯应该是 ( ) 。
(A) 不断地更换工作，努力去更好的单位
(B) 不断地变换工作，尝试做一些新鲜事
(C) 无论做什么工作，都尽力做好
(D) 无论在哪儿工作，都尽力做好
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