网上书店商业专业策划书
网上书店商业策划书
一、序言
Internet是现在世界上最大计算机互联网络，将世界各地多种规模网络连接成一个整体。作为Internet上一个优异，易于被大家所接收信息检索手段，World Wide Web(简称WWW)发展十分快速，成为现在世界上最大信息资源宝库。据估量，现在Internet上已经有上百万个Web站点，其内容范围跨越了教育科研、文化事业、金融、商业、新闻出版、娱乐、体育等各个领域，其用户群十分庞大，所以，建设一个好Web站点对于一个机构发展十分关键。多年来，伴随网络用户要求不停提升及计算机科学快速发展，尤其是数据库技术在Internet中广泛应用，Web站点向用户提供服务将越来越丰富，越来越人性化，而我们网上书店就是这么一个服务多元化、界面人性化、产品信息化多功效网站。
一、企业介绍
1、企业名称和地址
网站域名： .com
网站汉字名称：书宝网上书店
2、企业性质和所属行业
企业采取灵活股份机制，更有利于企业发展。实践证实，股份制民营企业有着较强市场适应能力。我们企业属于文化、出版发行行业。
3、资金筹措及资金起源陈说
股东合作建立新企业，注册资本100万元。
企业资金关键是由各股东出资，但网站有盈利项目，完全开通后就能够有收入。
二、市场分析
1．产品种类及服务描述
我们网上书店所出售图书种类包含：哲学、政治、法律、军事、经济、文化、科学、教育、体育、历史、地理等多种综合性图书，我们为用户提供送货上门服务，我们会在用户下定单后最短时间内为用户把商品送上门。
2．网上书店市场前景
中国网上书店具发展潜力。
首先，从外部环境原因改变趋势来看，因为中国物流市场已经对外开放，支撑中国网上书店物流产业正在蓬勃发展，部分国际物流企业如FEDEX和UPS等已经进入了中国市场，而中国本土物流企业也将在竞争中得到优化；中国人口基数大，且互联网用户增加快，网上书店拥有众多潜在用户；中国银行业也在主动提升网上服务能力以迎接来自国外银行竞争。全部这些全部为中国网上书店发展带来了机会。
其次，从内在潜质来看，中国网上书店能够在借鉴亚马逊模式同时进行创新，利用中国特有优势来克服不利外部环境原因，比如采取“自行车送货”和“货到付款”就是中国网上书店成功创新。
伴随外部环境逐步优化，又有亚马逊这么网上书店先行者“指点”，加之以本身不停创新，中国网上书店前景看好。
3．竞争者分析
现在我们竞争者关键是部分中小型网上书店，即使像当当网、亚马逊等也全部是网上书店，但我们并不把她们这类大型网上书店列为竞争对象，因为她们在这个行业全部是领头羊，以我们实力还不足以跟她们抗衡，所以我们定位就是争取走到中小型网上书店前列。
4．市场划分
伴随图书产品极大丰富, 消费者需求更趋多样化、层次化、专业化, 图书市场展现出扩散、分化特征。在这种情况下, 需建立一个专业综合性网上书店。
所以，我们企业网上书店关键面向社会各个领域，凭借图书专、精、全而吸引读者, 培养固定读者群。
5．行业估计
消费者对消费要求日益提升，使得网上书店必需向着专业化前进，经过提供专业产品和服务，区分市场。以卓越网为例，日前针对不一样消费者和消费需求，开通了计算机、外语、文学和艺术四个专业书店，这不仅表现了卓越网“最以用户为中心”经验理念，相信也是中国网上书店未来发展趋势。
尽管网络版权、阅读习惯仍是制约未来网络出版、网上书店发展障碍，但网络环境给图书出版业带来深刻革命，已成大势所趋。网上书店和传统店铺全部在继续争取图书发行新利润空间。现在情况是，图书发行业对网络利用并不充足，只刚刚涉足电子商务和网站建设，对网络其它产品，和网络立即、一对一、跨时间、跨空间等特征，并没有充足加以利用，能够估计，伴随网络深入融入大家生活，以技术、服务为品牌支撑网上书店将成为市场宠儿和业态创新引领者。
三、营销计划
1．定价策略
我们跟大部分网上书店一样，一样是采取折扣价格策略，也就是实施会员制，会员能够享受到比通常见户更优惠价格，这么能够更有效确保用户忠诚度，同时也能够增加销售量，然后经过扩大销售量来填补折扣费用和增加利润。
2．产品策略
我们把多种书籍分成15个种类分别是：文学、艺术、生活、社会科学、法律、军事、财经管理、英语、科学技术、计算机、医学卫生、考试、工具书、少儿、考试，每一类商品全部设置了专门页面，同时在各个页面中也很轻易看到其它多个页面内容和消息，这么就方便了用户浏览和查找书籍。
3．促销策略
(1) 小众化传输
为专业人士服务特色书店通常定在小众化, 适用窄播宣传方法。在大众媒体作形象广告既花费不菲, 效果也不一定出色。可经过和门户网站、行业媒体、其它网上书店等相关网站建立链接, 扩大网站影响、吸引网民注意。
(2) 利用电子邮件促销
在国外, 利用电子邮件进行图书促销, 已成为书业企业最常见营销手段之一。电子邮件被认为是现在最好“一对一”传输载体, 为高效、低成当地传输私人信息提供了路径。网上书店应合适地对电子邮件进行应用。如对同意接收电子邮件用户定时发送书业信息、最新书目等, 吸引用户购置。
(3) 有效利用博客空间
20XX 年, 博客在网络盛行, 以满足不一样职业群体行业博客随之兴起。因为博客这种沟通方法比电子邮件、讨论群组更简单和轻易, 能够愈加好地在网络世界张扬个人社会价值, 拓展个人知识视野, 建立属于自己交流沟通群体,博客已成为家庭、企业、部门和团体之间越来越盛行沟通工具。部分新锐网上书店意识到这点, 开始在网站开辟“博客”, 筑巢引凤, 便于专业人士经过网站和其它博客进行信息交流和共享。这么, 不仅经过专业见解使读者受益, 愈加好地引导图书消费, 还有利于提升网站点击率, 树立品牌形象。
(4) 公共关系
公共关系工作基础目标是在社会公众中树立起本身良好社会形象, 促进企业营销工作走向成功。它强调是使企业建立和维持一个良好社会关系、友好社会气候、最好社会舆论, 以赢得社会各界了解、信任和好感, 从而达成良好公共关系状态。专业性网上书店通常规模、实力较小, 公共关系利用适当话, 对展示品牌实力, 提升品牌形象, 大有助益。网站应在提升企业内部经营管理效率同时, 灵活利用多种大众传输工具, 建立企业同外部社会信息传输网络, 为企业发展争取一个良好社会环境。具体来说, 能够经过新闻报道向公众介绍企业所取得成绩、活动、荣誉等等; 能够举行读书会、书展等专题活动; 还能够经过提倡或参与社会公益活动, 提升企业社会形象。
4．商品市场估计
伴随社会发展，图书市场将越来越成熟，发展程度越高，教材在整个图书市场百分比将下降，专业类和大众类图书将占据关键地位，尤其是大众类图书会引领时尚，经过这类市场调查，我们网站将着重对大众类图书进行宣传和销售，所以，我们认为我们商品销售前景是可观。
5．市场控制策略
我们关键经过商品市场拥有率来实现对商品市场控制。
（1）商品市场拥有率增加，是因为本商品销售量或销售额大幅度增加，而该市场上同类产品总销售量或总销售额增加幅度相对较小所致。
这种情况说明：整体市场市场状态展现强劲发展势头，市场总需求量在快速增加；产品处于成长久或发展成熟期，市场条件已为整个行业发展提供了一个极为有利市场营销环境；本企业正处于市场竞争优势地位；同时，市场含有很大开发潜力，是本企业得以发展大好时机。
此时企业营销应采取发展战略，即企业除了在现有市场基础上，以现有产品开发新目标市场外，还应依据市场要求，结合企业经营目标和企业实力，改善产品性能，扩展产品组合，开发产品新用途，使企业资源和生产能力得以充足利用，适应和满足用户多方面需要，不停巩固和提升市场拥有率。
（2）商品市场拥有率下降，是因为商品销售量或销售额下降，而该市场上同类产品总销售量或总销售额保持原有水平不变所致。
这种情况说明：整体市场市场状态有展现疲软趋势，并隐藏着潜在危机，而市场潜在危机先期征兆对本企业所产生影响比较显著和强烈；产品处于滑坡成熟期，市场总需求量已基础达成饱和，市场开发价值不大，整个行业前景也难以长久维持。同时，在整个行业中，本企业实力也相对较弱，产品在市场竞争中显得十分乏力。
此时企业营销应采取收割战略，即对原有产品实施集中经营，缩小产品组合深度和广度，只生产少许产品供给市场；尽可能利用和发挥产品本身短期获取现金收益能力来支持新产品开发速度，加速新产品投放市场进程，而不需考虑长远利益。
四、组织计划
1．全部权形式
我们企业全部权形式为：股份制。
2．管理团体描述
我们网站管理团体包含以下职位：（1）网站运行总监（2）网站技术总监（3）网站人机交互界面组组长（4）网站设计制作组组长（5）网站运行维护小组组长（6）网站信息服务小组组长（7）物流及配送责任人
3．企业组织机构描述
因为是做网站，企业组织结构基础上也跟管理团体组成相同，关键分为：营销部、技术部、信息部、物流部等。
五、风险估计
企业弱点、优势评价
优势：
（1）书写电子化，传输数据化。尽可能采取无纸贸易，实现快速正确、双向式数据和信息交流，可借助非实时电子邮件和实时讨论组来了解图书市场和图书信息，提供异地交流形式。
（2）没有店面租金成本。网上书店只需一台连在网络上服务器或租用部分网络服务器空间即可。
（3）没有图书库存压力。可将网上订单直接传输给出版社，出版社可实施零库存印刷。
（4）便于搜集读者信息，为读者提供个性化服务。依据读者浏览、购置信息，分析读者阅读爱好，当读者再次访问时直接向其推荐相关图书或定时向其发送相关图书电子邮件。
（5）品种规模大，经营时间久，上架寿命长。通常传统大型书城，图书品种不超出20万种，网上书店在理论上可有没有限多品种。“网络不打烊”，只要服务器工作正常，网友就能查到并订购图书，不受时间限制。
（6）实施无国界经营。只要知道域名，全世界全部可访问，不受空间限制。
劣势：
（1）读者消费习惯仍趋于传统。据中国外相关调查显示，相当百分比读者习惯采取“上网浏览检索，就近购置实物”购书方法，致使网上书店所以损失部分销售额。
（2）对读者订购满足情况不甚理想。因为多数网上书店缺乏实际库存品种支撑，所以影响了对读者订购要求交付，甚至出现“提交订单成功，实际交易失败”现象。
（3）图书配送步骤较为微弱。网上书店因不含有强有力配送体系，所以通常依靠邮递系统进行图书配送，造成该步骤成本、效率难以控制，这种情况在中国尤为突出。
2．风险应急计划
针对风险原因，本企业将采取主动、有效方法，最大程度地降低风险程度。
（1）经营风险对策：针对行业物流风险，组建自己物流配送队伍、邮政配送体系、选择第三方物流。针对技术风险，充足从用户角度考虑, 为用户提供全方位技术问题解答。针对费用上升风险，企业会加强核实，控制成本。针对安全性风险，企业技术部门会紧密跟踪网络安全技术发展，立即配置安全手段。
（2）行业风险对策：针对市场竞争风险，企业将在信息提供方面下功夫，衡量网上书店信息提供成功是否, 关键看其提供信息量、信息内容、检索功效及个性化服务等多个方面。
（3）市场风险对策：针对开发市场风险，企业将一如既往加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场投入。传统书店和企业竞争不可避免，为此企业将经过资本运作，完成和传统书店合并，并利用网络技术改造传统书店。
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